服務(wù)承諾書

時(shí)間：2023-07-12 16:03:06 服務(wù)承諾書我要投稿

服務(wù)承諾書(優(yōu))

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)承諾書(優(yōu))

　　為全面提升安龍縣公共交通行業(yè)整體形象，切實(shí)為廣大乘客提供安全、便利、舒適的乘車環(huán)境和條件，提高服務(wù)質(zhì)量，提升人民群眾和社會(huì)各界滿意度，自愿鄭重承諾：

　　一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及行業(yè)管理、服務(wù)要求，服從行業(yè)管理部門和公司的管理，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適、周到的城市客運(yùn)服務(wù)。

　　二、不對(duì)國家大政方針政策、地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展事項(xiàng)妄加評(píng)論和非議，不信謠傳謠。

　　三、每日出車前、收車后及交接班時(shí)對(duì)車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合安全標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全完好無損。

　　四、保持車身外觀整潔，無嚴(yán)重銹斑、脫漆，前后車輛牌照號(hào)整潔、清晰;車內(nèi)整潔衛(wèi)生潔凈、無異味、后箱內(nèi)無雜物。

　　五、營運(yùn)服務(wù)過程中做到衣帽整潔、儀容端莊、不吸煙、對(duì)乘客熱情禮貌、自覺使用普通話和十字文明用語（請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。按乘客要求的路線行駛，乘客未提要求的，選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛，如實(shí)向乘客說明情況。爭(zhēng)做“文明先鋒”，樹立良好的職業(yè)形象。

　　六、熟悉本地的地理、歷史、人文知識(shí)和道路、街巷及

　　通往外地公路線路情況；熟知本地的機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、賓館、醫(yī)院等公共服務(wù)場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)和旅游景點(diǎn)。

　　七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時(shí)不撥打和接聽手機(jī)；積極主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕、幼等特殊乘客提供服務(wù)和幫助。

　　八、遵守交通規(guī)則，不開“賭氣車”、“英雄車”，不亂鳴喇叭，上、下客時(shí)按規(guī)定停車。

　　九、在營運(yùn)中自覺按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，不拒載、強(qiáng)拼、甩客、亂收費(fèi)。

　　十、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，服從主管部門和公司的管理。不違法違規(guī)上訪、擾亂社會(huì)公共秩序、從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)。

　　違反上述承諾，本人自愿接受公司按本公司的管理規(guī)定和履約承諾進(jìn)行處理。

　　承諾單位（蓋章）：駕駛員承諾人（簽字）：

　　年月日

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