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酒店前臺收銀員崗位職責

時間:2022-09-13 20:22:07 崗位職責 我要投稿

酒店前臺收銀員崗位職責

  在快速變化和不斷變革的今天,很多地方都會使用到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?以下是小編整理的酒店前臺收銀員崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

酒店前臺收銀員崗位職責

  1、服從上級領導的.工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

  2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  3、作好班前準備,認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

  4、掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤

  5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

  6、準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

  7、對發票、收據的開具要填寫規范,據實開具,不虛開金額;

  8、及時、快速、準確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;

  9、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符、

  10、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

  11、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續。)

  12、做好收銀扎帳工作,核對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

  13、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

  14、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協議。

  15、每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行處理。

  16、正確處理鑰匙的發放。

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