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中國移動客服崗位職責

時間:2022-12-26 12:27:52 崗位職責 我要投稿
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中國移動客服崗位職責

  在現在社會,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,以下是小編收集整理的中國移動客服崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

中國移動客服崗位職責

中國移動客服崗位職責1

  職責描述:

  此崗位為阿城區當地移動客服崗位崗位職責職位要求。

  崗位職責:

  接聽移動客戶電話,解答移動業務相關事宜。

  組織客戶管理工作,負責維持重要客戶,保持良好溝通

  完成領導臨時交給的.其它工作。

  職位要求:

  有無經驗均可,公司提供帶薪崗前培訓

  積極上進,性格開朗

  月休4天,法定節假日正常休息

  公司福利:

  每年兩次的旅游、員工生日會、年會、滿勤獎、工齡工資獎以及不定期聚餐等相關福利

  辦公地址:阿城市區

  崗位要求:

  學歷要求:不限

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:不限

中國移動客服崗位職責2

  任職要求:

  1、中專以上學歷,有客服和電話銷售經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰。

  2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力。

  3、較強的應變能力、能獨立處理問題,善于傾聽、理解、有一定的服務意識。

  3、熟悉電話銷售或客戶服務的業務模式,有電話銷售經驗者優先。

  4、具備較好的問題處理能力及學習能力;做事注重細節,個人學習及自律能力強。

  5、有責任心、良好的團隊精神,能較快的適應工作環境,樂于幫助他人。

  6、熱愛銷售行業,認可銷售的價值。

  7、會使用簡單的自動化設備及辦公(office)軟件。

  崗位職責:

  1、主要負責移動客戶滿意度調查、移動新業務推薦、移動客戶到期業務提醒等。

  2、聯系客戶為客戶講解、推廣移動產品并且促成客戶在我平臺進行業務確認。

  3、熟悉掌握移動產品和業務知識,進行一線外呼銷售工作。

  4、協助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務工作提出改進意見。

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