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售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)

時間:2023-02-28 13:30:39 崗位職責(zé) 我要投稿
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售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本

  在不斷進步的時代,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?下面是小編為大家收集的售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本,僅供參考,歡迎大家閱讀。

售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本

售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本1

  職責(zé):

  1、負責(zé)我公司通信設(shè)備的.安裝、調(diào)試、維護工作;

  2、編寫項目方案、項目前期技術(shù)文檔;

  3、負責(zé)公司通信產(chǎn)品運行重大故障處理;

  4、制作演示文檔,進行項目前期技術(shù)方案的客戶交流。

  職位要求:

  1、熟悉主流通信設(shè)備的調(diào)試、維護;

  2、熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)知識,熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;

  3、具有CCNA或CCNP認證,熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識;

  4、1年以上項目實施或通信設(shè)備維護經(jīng)驗;

  5、良好的客戶溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮)。

售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本2

  職責(zé):

  1、負責(zé)處理公司所有儀器硬件異常問題,將報廢率降到最低;

  2、負責(zé)為測試部的測試工作提供原理的解答,為市場部人員提出的技術(shù)問題進行詳細解答;

  3、配合部門新進技術(shù)員的`技術(shù)培訓(xùn)工作,互相傳授維修知識,不斷提高自身技術(shù)能力;

  4、負責(zé)當(dāng)客戶處儀器出現(xiàn)問題時,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,為客戶解決相關(guān)問題;

  5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術(shù)的學(xué)習(xí),自主學(xué)習(xí)行業(yè)先進技術(shù)和經(jīng)驗;

  6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項;

  職位要求:

  1、電子信息工程或通信等相關(guān)專業(yè),通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮,三年以上工作經(jīng)驗;

  2、熟悉綜合測試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器,具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗者優(yōu)先;

  3、精通模擬電路、數(shù)字電路,單片機原理,驅(qū)動/控制電路/電子理論知識;

  4、對工作耐心細致、認真負責(zé),勤于思考鉆研,強的執(zhí)行力和動手能力;

  5、具有良好的團隊精神、較強的協(xié)調(diào)能力以及合作精神,善于表達和溝通。

  6、熟練掌握焊接技術(shù),英文良好。

售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本3

  職責(zé):

  1、主要負責(zé)軟件產(chǎn)品的售后操作指導(dǎo)及遠程協(xié)助,快速解決客戶來電、QQ群的`各種問題;

  2、維護、協(xié)調(diào)好客戶之間的關(guān)系;

  3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;

  4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術(shù)分析支持工作;

  5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實施改進計劃;

  6、配合完成項目實施、驗收工作。

  任職資格:

  1、計算機相關(guān)專業(yè);

  2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)背景;

  3、熟悉軟件工程,軟件測試流程;

  4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

  5、強烈的責(zé)任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學(xué)能力,能夠承受工作壓力;

  6、能適應(yīng)西安周邊短期出差。

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