商務(wù)咨詢崗位職責

時間：2023-03-13 10:49:27 崗位職責我要投稿

商務(wù)咨詢崗位職責

　　在當今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的商務(wù)咨詢崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

商務(wù)咨詢崗位職責

商務(wù)咨詢崗位職責1

　　1. 深入了解秒針各個產(chǎn)品線的功能及工作原理,解答客戶對各個產(chǎn)品的'咨詢

　　2. 通過和客戶的溝通挖掘客戶痛點,協(xié)助團隊基于現(xiàn)有資源設(shè)計解決方案解決客戶問題,實現(xiàn)客戶價值提升

　　3. 營銷領(lǐng)域大數(shù)據(jù)解決方案創(chuàng)新及推動產(chǎn)品化落地,要求有優(yōu)秀的跨部門溝通能力,并能及時發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議,協(xié)助團隊順利執(zhí)行客戶項目

　　4. 保持對中國數(shù)字營銷領(lǐng)域行業(yè)與廣告主的現(xiàn)狀,痛點與趨勢保持敏銳識別,給予條例的梳理,形成數(shù)字營銷領(lǐng)域行業(yè)洞見

　　1、主要承接用戶淘寶天貓店鋪代運營電話咨詢、解答客戶運營等問題。

　　2、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術(shù)及要求,接聽用戶來電;

　　3、為用戶及時、準確解決問題;

　　4、準確判斷溝通結(jié)果,為用戶提供專業(yè)、滿意的電話咨詢服務(wù);

　　5、確保電話溝通的`合格率與滿意率;

　　6、對與用戶的通話內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,有呼叫中心實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2、普通話標準,溝通能力佳,聲音親切。

　　3、具有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神。

　　周末雙休+節(jié)假日正常放假

　　1. 為潛在中國對外投資客戶提供商務(wù)咨詢,最終達成客戶的投資決定;

　　2. 為國外政府招商引資;

　　3. 服務(wù)好政府投資部門官員;

　　4. 有一定的英語交流水平(能與外國人無障礙溝通)

　　5. 文筆好,善于寫策劃類文案。

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