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客管崗位職責

時間:2023-03-13 13:22:36 崗位職責 我要投稿
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客管崗位職責

  在當今社會生活中,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編收集整理的客管崗位職責,希望對大家有所幫助。

客管崗位職責

客管崗位職責1

  1、負責電話/面對面拜訪等各種形式開發、維護品牌客戶;

  2、負責所屬品類的招商工作,完成洽談、簽約工作;

  3、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息;

  4、負責完成各種招商宣傳的傳播及管理;

  5、完成每月的`招商回款任務。

客管崗位職責2

  1、具有數據分析能力,報表制作能力;

  2、具有實施會員發展計劃,調查研究會員消費行為及會員服務跟進的能力;

  3、具有較強的溝通、協調能力和團隊合作精神;

  4、文案編輯能力強;

  5、熟練使用各類辦公軟件;

  6、有相關行業工作經驗者優先;

  7、專科或以上學歷,專業不限;

客管崗位職責3

  1、熟悉零售連鎖店運營管理流程,門店營運實操事務,能推動督促門店高效執行各項營運規范和標準

  2、執行公司零售策略,完成銷售指標;根據店面特點,和公司一起制定銷售指標,分解、落實指標

  3、對所轄門店工作質量進行督導,及時掌握各類信息上報領導,包括各銷售區域的工作動向、員工的思想動態、員工的考勤管理以及各類違章違紀等

  4、店內人員的管理,日常排班考勤、督促銷售目標的實現、激勵團隊以及人員培訓等

  5、依據公司安排新品或單品的`上市計劃,進行監督、追蹤;

  6、跟進指導店鋪銷售情況,提出合理化建議,幫助提升銷量;

  7、每月需完成營運數據等相關工作,包含進貨、補貨、調貨、貨品損耗等相關數據的記錄,月度營運數據表的制定。

  8、洞察周邊環境,定期向上級提交日常經營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調查與分析報告。

  9、熟練使用各種辦公軟件和協同辦公相關軟件。

客管崗位職責4

  1.定義crm策略以及執行系統的建立,并與業務目標達成一致。

  2.在現有業務和顧客購買行為分析的基礎上,發展crm各項計劃,包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。

  3.與其他團隊緊密合作,貫徹執行crm各項活動計劃。

  4.月度crm報告及業務分析,以及日常內部crm系統的`數據查看。

  5.會員兌禮項目管理,包括項目計劃、執行、禮物的庫存管理等等。

  6.與it及crm供應商緊密合作,進行crm數據的維護和分析。

  7.關注市場其他競爭品牌的crm活動,并提供可比對數據供參考。

  8.直接主管交代的其他工作項目和內容

客管崗位職責5

  1、根據客戶來訪情況進行具體分析,建立來訪客戶匯總臺賬,并制定電開拓客工作計劃

  2、負責電開拓客組人員以及工作的日常管理;

  3、將客戶信息進行統計和匯總,并與銷售人員進行對接

  4、負責電開拓客組人員績效的獎罰考核

客管崗位職責6

  1、根據客戶來訪情況進行具體分析,建立來訪客戶匯總臺賬,并制定電開拓客工作計劃

  2、負責電開拓客組人員以及工作的日常管理;

  3、將客戶信息進行統計和匯總,并與銷售人員進行對接

  4、負責電開拓客組人員績效的獎罰考核

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