咨詢崗位職責

時間：2023-04-06 13:05:29 崗位職責我要投稿

咨詢崗位職責

　　在當今社會生活中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的咨詢崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

咨詢崗位職責

咨詢崗位職責1

　　1、在門診部領導下進行工作。

　　2、服務臺工作人員規(guī)范著裝，行為規(guī)范。

　　3、免費為病人提供預約掛號服務，不遲到、不早退、不脫崗。

　　4、預約服務臺工作人員接待前來進行預約的患者時，要及時準確登記、填寫預約診療登記表，包括預約者姓名、性別、年齡、地址、聯系電話、身份證或長期就診卡號、就診時間、預約專業(yè)及專家姓名等并提供就診咨詢。

　　5、工作人員每日提前與出診專家聯系，確認出診時間，如出診專家因特殊原因不能出診，需提前通知患者，做好解釋工作并主動為患者提供信息，協助患者調整更改預約時間。

　　6、熱情接待患者，對患者提出的各種疑問應耐心解答，盡量使病人滿意。

　　7、主動收集病人反饋意見，及時將出現問題向部門領導匯報。

　　8、定期對預約診療病人的'信息進行統計，將統計結果上報給部門領導進行分析評價，持續(xù)改進預約工作。

　　本文摘要:熱情接待服務對象的現場咨詢，準確回答涉及政務服務中心部門窗口位置、辦理事項

　　一、咨詢服務工作人員為服務對象提供各類咨詢和導引服務。

　　二、熱情接待服務對象的`現場咨詢，準確回答涉及政務服務中心部門窗口位置、辦理事項、窗口業(yè)務電話等內容的詢問，必要時應提供導引服務。

　　三、為老、弱、病、殘、孕等行動困難的服務對象提供全程陪同導引服務。

　　四、受理服務對象對工作效率、服務態(tài)度和服務質量等方面的批評和建議，并做好記錄。涉及服務投訴的，應陪同當事人前往監(jiān)察投訴窗口。

　　五、為前來中心視察的上級領導和參觀考察的外地客人提供導引服務。

　　六、協助警務人員、物業(yè)保安維護大廳秩序，及時發(fā)現和報告重大情況。

　　七、督促和協助物業(yè)管理人員規(guī)范大廳內便民服務設施的整齊擺放和完好。

　　八、完成中心領導和科領導交辦的其它事項。

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