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酒店前臺的工作崗位職責

時間:2023-04-11 20:01:57 崗位職責 我要投稿
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酒店前臺的工作崗位職責

  在當下社會,很多地方都會使用到崗位職責,崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容,該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責來就毫無頭緒?以下是小編幫大家整理的酒店前臺的工作崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

酒店前臺的工作崗位職責

酒店前臺的工作崗位職責1

  1、負責前臺的接待、咨詢服務工作;

  2、負責辦理入住、延房、換房及退房等手續;

  3、負責前臺收銀工作;

  4、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉;

  5、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管;

  6、服從上級主管的.安排,認真完成任務。

酒店前臺的工作崗位職責2

  1、負責公寓空房招租、網絡平臺推廣,客戶的咨詢接待、入住辦理及其他售后問題。

  2、執行、反饋、檢查銷售目標的達成情況。

  3、負責門店的活動策劃和組織工作。

  4、妥善處理客戶的`各類投訴及建議,并及時反饋。

  5、完成上級指派的其他工作。

酒店前臺的工作崗位職責3

  1、按公司規定自查儀表儀容,準時上崗;

  2、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務;

  3、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;

  4、熟練掌握業務知識及操作技能,負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;

  5、負責客房及餐飲服務的收銀工作,做好各類報表打印及統計工作。

酒店前臺的`工作崗位職責4

  1、掌握客房預訂情況,熟知重要團體和客人的訂房情況,負責VIP接待工作的落實;

  2、檢查、監督員工履行對客服務標準,確保按照工作程序為客人服務;

  3、定期組織部門培訓,不定時的檢驗培訓成果并實施強化培訓;

  4、處理前臺工作中的差錯及時予以糾正,處理賓客有關投訴;

  5、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的`收集、存檔及管理工作;

  6、熟知酒店問訊信息及酒店所有產品信息,并帶動部門的銷售積極性;

  7、建立良好的賓客關系,提高客戶滿意度。

  8、統籌前臺的日常管理工作。

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