汽車售后崗位職責集錦

　　在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的汽車售后崗位職責集錦，希望能夠幫助到大家。

汽車售后崗位職責集錦1

　　職責描述：

　　1、車輛訂單的`處理及統(tǒng)計;

　　2、相關業(yè)務報表的制作統(tǒng)計;

　　3、客戶資料管理;

　　4、完成上級交代的其他工作

　　任職要求:

　　1、年齡20-35周歲;

　　2、普通話流利,熟練操作計算機;

　　3、熟悉汽車行業(yè),數(shù)據(jù)分析處理能力強。

汽車售后崗位職責集錦2

　　職責描述：

　　1、主持售后服務部日常工作，向直接領導匯報工作；

　　2、負責建立、完善售后服務部管理體系；

　　3、負責建立、完善售后服務網(wǎng)絡，滿足業(yè)務線發(fā)展需要；

　　4、負責售后維護團隊伍建設、管理、考核工作；

　　5、負責產(chǎn)品質量事件的`反饋、處理工作；

　　6、負責內部資源整合、調度工作；

　　7、負責售后服務工作成本控制；

　　8、負責產(chǎn)品線備品備件計劃、管理、調度工作；

　　9、負責出保產(chǎn)品的收費維護工作；

　　10、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、電力電子相關專業(yè)，本科

　　2、3年以上新能源汽車相關工作經(jīng)驗；

　　3、有大型車企工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

汽車售后崗位職責集錦3

　　一、負布監(jiān)督、指導業(yè)務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。

　　二、負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。

　　三、負責參與重要客戶和萬元以上付出金額的客戶的相關工作。

　　四、制定、安排和協(xié)調售后服務工作的具體開展，協(xié)調業(yè)務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的.員工有良好的工作狀態(tài)。

　　五、嚴格按公司運作標難或相關要求開展工作。

　　六、定期對本部門的工作進行審核及改進。

　　七、積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。

　　八、做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。

　　九、負責控制和提高車間維修質量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。

　　十、組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

　　十一、負貢各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。

　　十二、負責質量管理體系中的相關工作。

　　十三、負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

　　1、根據(jù)公司下達的銷售任務，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行

　　2、了解市場動態(tài)，制定和更新服務策略

　　3、客戶開發(fā)與管理

　　4、標準、流程的實施與控制

　　5、管理并協(xié)調售后服務各部門工作

　　6、負責本部門與其他部門的協(xié)調工作

　　7、維護和拓展對外業(yè)務合作關系

　　8、對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估，并承擔管理責任

汽車售后崗位職責集錦4

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務經(jīng)營目標，并組織實施。

　　2、制定售后服務系統(tǒng)教育（培訓）計劃，并組織實施。

　　3、運用專業(yè)管理技能，建立與顧客良好長期合作關系，保持售后服務高效率、高利潤（毛利）。

　　4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，熟悉和運用售后服務各項工作流程，保持售后服務系統(tǒng)暢通。

　　5、制定售后服務全體員工（各崗位）工作職責，并能結合實踐不斷完善。

　　6、根據(jù)豐田（或廠家）的服務理念，組織建立完整的顧客管理機制和措施，保持高水平的顧客滿意度。

　　7、建立全面質量管理體制，并組織實施，保持本地區(qū)先進的`質量信譽。

　　8、運用顧客投訴的基本原則與方法，處理好各類投訴。

　　9、協(xié)助總經(jīng)理制定保證目標完成經(jīng)營戰(zhàn)略和措施，并組織實施，在實施中運用PDCA方法不斷改善。

　　10、完成上級領導交辦的其它工作。

汽車售后崗位職責集錦5

　　1、負責服務顧問日常的客戶服務管理工作；

　　2、負責一汽轎車標準服務流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；

　　3、負責服務前臺現(xiàn)場管理工作；

　　4、負責外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；

　　5、負責組織開展服務營銷活動；

　　6、負責標準服務流程，服務理念的配訓工作；

　　7、負責一次修復的管理，改進；

　　8、監(jiān)督顧客服務檔案的建立和管理；

　　9、全面掌握及控制維修車輛的.結算工作；

　　10、上級領導分配的其它任務。

汽車售后崗位職責集錦6

　　職責描述：

　　1、負責汽車零部件資源的開發(fā)及維護；

　　2、負責供應商的評估、審核等；

　　3、負責供應商的`質量管理和成本改善管理；

　　4、采銷合一，負責將采購的產(chǎn)品通過合適的渠道進行上線和銷售管理

　　5、敏銳了解并分析市場動態(tài)，收集和分析競爭對手的信息，規(guī)劃產(chǎn)品的市場推廣及運營

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，有汽車售后或后市場經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、有國內/外大型汽配平臺（如天貓、京東、亞馬遜等）相關經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、有售后、后市場資源者優(yōu)先；

　　4、有汽配維修點經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5、熟悉主流車型、車系者優(yōu)先；

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