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銀行年度工作總結

時間:2020-12-05 13:36:18 年度總結 我要投稿

銀行年度工作總結

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銀行年度工作總結

  銀行年度工作總結【一】

  首先,我一貫熱愛社會主義祖國,擁護中國共產(chǎn)黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,為人正直。通過參加區(qū)直機關工委黨校的學習,使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望,學習也使我認識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平,我通過成人高考參加了*大學的本科函授教育,平時也自學電腦知識,利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。

  在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務,去年開立的會計賬戶有200多個,會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到*多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

  回顧檢查自身存在的問題,我認為:

  一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

  二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

  針對以上問題,今后的努力方向是:

  一是加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。

  銀行年度工作總結【二】

  時間的飛逝,總是在不經(jīng)意間完成,個人的成長卻是跌跌撞撞,滿坑滿谷的事情。2013年就在無聲無息中飄然而過,我也在這不平凡的年份中慢慢的成長了。回想這不平凡的一年,的確使我受益匪淺,所以我有必要對我這一年的工作進行一個認真的總結,以便更加鞭策自己,不斷努力,不斷進步。

  今年我的工作主要是對公開銷戶,銀行承兌匯票的復核,貼現(xiàn)業(yè)務,對公網(wǎng)銀的開銷戶,對公貸款的發(fā)放,法院查詢凍結扣劃,貸記卡的保管等。作為一名入行一年多老員工,新業(yè)務的學習是我最喜歡的,在這個柜我學習到了對公七天通知存款,對公活期轉(zhuǎn)定期的辦理,從剛開始時的手忙腳亂,到現(xiàn)在的從容面對。在這個柜讓我最深的感觸是,同事間的配合時尤為重要的,在工作中我們總是可以很好的協(xié)

  調(diào)起來,每當遇到簽票或是貼現(xiàn)業(yè)務多的時候,我們幾個柜之間總能互相幫助,不推脫業(yè)務,這樣讓我們的效率提高了很多。所以很感謝同事們對我的幫助。

  在這一年中我也出現(xiàn)過一些差錯,對于自己不細心的`毛病,事后我也自己做過反思,對于避免類似的問題也想到了一些解決的方式,在面對客戶的時候,多些詢問,多替客戶想想,也許就是避免差錯出現(xiàn)很好的方式。錯誤并沒有讓我害怕,而是讓我更加勇于面對工作中的問題,我用積極心態(tài)去面對工作中出現(xiàn)問題。聽從別人的建議,虛心接受別人的幫助,虛心請教,把不會的變成新知識,把新知識變成自己熟知的知識,這才是我們必要的成長。

  今年我們參加了兩年一度的業(yè)務技能比賽,我承認自己在這方面和別的員工有很大的差距,自己在業(yè)務知識方面是很欠缺的。在明年的工作中,我一定加強自己業(yè)務技能的練習,加強自己業(yè)務知識方面的學習,努力向最全面的綜合柜員靠近。

  新的一年我要加強自己的服務,堅持三聲服務,堅持雙手遞送單據(jù),決不推委可戶,替客戶所想,急客戶所急,努力爭當優(yōu)質(zhì)文明服務標兵.加強在柜臺營銷的力度,努力營銷存款,貸記卡,個人企業(yè)網(wǎng)銀還有POS機,努力為支行的發(fā)展做出一定的貢獻。

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