運營部績效考核方案

　　為了確保事情或工作科學有序進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。優秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的運營部績效考核方案，歡迎大家分享。

運營部績效考核方案1

　　為了促進公司的健康持續發展以及為員工創造更好的'工作與福利環境，利潤的最大化是公司追求的首要目標，也是全體員工的工作目標。為了鼓勵員工的工作熱情與積極性，特制定本方案。

　　一、總則

　　公司擬將20xx年凈利潤總額的8%-10%作為公司全體員工的年終獎勵。

　　二、考核指標

　　1.主考核指標為銷售額(合同成交金額)，輔助考核指標為客戶開發數量。

　　2.20xx年銷售額年度目標為300萬元，新客戶開發數量為50家。

　　三、考核評價細則

　　1.考核細則與獎勵方式

　　銷售額(萬元)新客戶

　　開發量獎勵

　　300/1.獎勵金額=年度凈利潤*10%*個人權重

　　2.銷售額超過300萬元的部分，拿出20%作為獎勵，按照個人貢獻權重分配

　　3.獎勵總額=1+2

　　250-30050獎勵金額=年度凈利潤*8%*個人權重

　　2.考核方式說明

　　(1)當主考核指標(銷售額)達成目標時，不用考核輔助指標。

　　(2)當主考核指標未達成目標時，配合考核輔助指標，兩項同時滿足要求時給予相應獎勵。

　　(3)新客戶開發數量的評價依據為：客戶資料檔案、意向合同書以及拜訪記錄等。

　　(4)個人權重部分另行制定。

　　3.獎金發放

　　獎金發放按照銷售回款金額比例確定，公司于次年1月25日發放，如遇假日則順延至下個工作日。

　　四、本方案由公司股東會通過后生效實施。

運營部績效考核方案2

　　一、考核目的

　　作為員工薪資調整、績效工資發放、職務調整的依據。

　　二、考核原則

　　考核的有效性，可行性，客觀、公開的進行測評。

　　三、適用范圍

　　此績效考核方案主要是對AE進行考評。

　　四、AE工作負責人及職責

　　工作對接人：趙寧、張巖

　　主要負責銷售簽單后，交至AE處，由AE負責對接設計及客戶方，待設計完成并制作完成后，后續款項的催款由AE協助銷售一并完成。

　　五、考核內容

　　月度考評打分制

　　1、月度考評由【內部考評】與【外部考評】兩部分組成

　　內部考評(占40%)

　　1、客戶資料的建立與及時更新(5%)

　　2、客戶服務管理制度的制定完善與監督執行(10%)

　　3、客戶資料的`分析(5%)

　　4、客戶投訴處理的及時性和有效性(10%)

　　5、公司各項制度的執行情況(5%)

　　外部考評(占60%)

　　1、客戶滿意度(投訴、增值服務)(30%)

　　2、內部客戶滿意度(如銷售部等對外部門)(20%)

　　3、與增值服務供應商的溝通交流(10%)

　　四、獎懲措施

　　獎勵

　　1、若當月協助銷售部門完成項目后并回款的，按照實際回款的2%提成；

　　2、若當月評分90分的獎勵200元。

　　懲罰

　　1、在與客戶的對接中，由于處理不當，客戶投訴視情況處以100-300元不等的處罰；

　　2、無故推活，消極怠工處以500元的處罰；

　　3、對于公司情況描述不屬實，并造成不良影響者，泄露公司或公司客戶內部資料者，一經查處將處以1000元以上罰款，并視情節嚴重性給予內部處分公司將視情節嚴重性予以處分或考慮與其解除勞動合同。

　　以上制度自頒布日起實施，請相關人員嚴格遵守并多提寶貴意見。

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