銀行營業部的工作重點

　　銀行營業部是什么部門就是指對外辦理業務的部門。營業部均是指較大的支行直屬的對外辦理業務的機構，職能和一般的營業網點相同。下面是小編幫大家整理的銀行營業部的工作重點，希望能夠幫助到大家。

　　銀行營業部是做什么的

　　銀行營業部就是指對外辦理業務的部門。

　　營業部負責總行本外幣業務的直接經營，主要包括全國性集團公司、大型優秀上市公司、世界500強等優秀跨國公司在華投資企業、總分行信貸資產轉移業務。營業部均是指較大的支行直屬的對外辦理業務的機構，職能和一般的營業網點相同。由于一些較大的銀行支行部門較多，因而業務相對也較多，不能簡單的以支行的名義對外辦理業務。

　　一、部門定位

　　支行和營業部是總行各項制度、業務落地實施的前臺營銷和管理中心，是銀行形象及品牌展示的重要窗口，是提升客戶體驗提高客戶忠誠度的重要平臺，是風險控制第一道防線的重要基礎，是管理一線員工的重要經營單位。

　　1.向上關系:向行領導負責并匯報工作;接受各業務條線部門的指導和監督。

　　2向下關系:監督分理處的業務經營和內控管理狀況。

　　二、部門職責

　　1.制度與計劃管理:落實總行的各項規章制度和授權;制定并執行本支行的各項規章制度;負責落實總行下達的經營指標計劃，并進行考核。

　　2.營銷與公共關系:負責所在區域內的負債、資產和中間業務(產品)的營銷，包括授權內貸款的營銷、管理和資產風險分類的初分工作;負責本支行(營業部)的對外聯絡宣傳和輿情管理，樹立本行形象;負責全支行(營業部)公共關系的建立和維護

　　3.客戶資源管理:負責本支行(營業部)客戶資源的協調、配置和使用，負責接待客戶咨詢與客戶投訴意見反饋等本支行(營業部)的客戶關系管理;負責協助總行對大客戶資源進行開發與維護。

　　銀行營業部和網點的區別在哪里？

　　銀行營業部和網點是銀行服務的兩種形式，它們在服務內容、服務范圍、服務對象和服務方式等方面存在差異，具體區別如下：

　　1. 服務內容：銀行營業部主要提供貸款、存款、理財、外匯、信用卡等金融服務，還包括銀行卡辦理、賬戶管理、貴金屬交易等服務；而網點主要提供簡單的存款、取款、轉賬等基礎服務，也可以辦理一些簡單的業務。

　　2. 服務范圍：銀行營業部一般位于城市中心或商業區，服務范圍較廣，可以為個人和企業提供全方位的金融服務；而網點分布在城市各個區域和鄉鎮，服務范圍相對較小，更多是為當地居民提供基礎的金融服務。

　　3. 服務對象：銀行營業部面向的客戶主要是企業和高凈值客戶，也為個人客戶提供高端金融服務；而網點主要面向普通個人客戶和小微企業。

　　4. 服務方式：銀行營業部的服務方式一般是面對面咨詢和服務，需要客戶前往營業部進行辦理；而網點的服務方式更加靈活，包括柜臺服務、自助服務、電話銀行、網上銀行等多種方式。

　　需要注意的是，不同銀行的營業部和網點服務內容、服務范圍和服務對象可能存在差異，具體情況需要根據銀行的實際情況來定。同時，客戶在選擇銀行服務時，需要根據自己的需求和實際情況，選擇適合自己的服務方式和服務機構。

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