堅持的力量：改變Google的實習生

　　1999年的時候，Google剛剛成立不久。由于Google的工程師都是做技術為主，因此Google總部希望可以找到一個人來改進Google的首頁風格。盡管這只是做一些看似無關緊要的事，比如調整文本尺寸和字體，然而在Google創始人拉里和謝爾蓋看來，改進首頁對于Google的意義十分重大。

　　后來，拉里和謝爾蓋選中了邁耶。邁耶擁有斯坦福大學計算機科學碩士學位，同時還學習過語言學和心理學，但是邁耶沒有工作經驗，在Google邁耶只是一個實習生。拉里和謝爾蓋向邁耶發出了命令：只是單純的改進Google首頁，不要試圖去改變Google的任何理念。

　　邁耶開始了自己的工作，在年底的時候，邁耶推出了自己對Google網頁設計的一次重大改變：一種新的字體形態。經過多次的調查以及分析，邁耶最終決定采用無襯線的Verdana字體。在邁耶來到Google之前，Google采用的是有襯線的字體，可是邁耶發現沒有襯線（也就是某些字母上的旋曲花飾）的字體更能方便快速地檢查搜索結果。一天換過Google首頁的字體之后，邁耶去和一些工程師去喝下午茶了。

　　然而幾個小時后，當她回到辦公室時，發現整個Google都因為自己的一個舉動而鬧翻了天，邁耶受到了許多措辭激烈的抗議，甚至受到了拉里和謝爾蓋嚴厲批評。可是邁耶堅持自己的判斷，并且據理力爭。

　　由于誰也說服不了邁耶，Google最后邀請了16個大學生到斯坦福大學蓋茨樓里接受測試。公司派出4位工作人員觀察他們的行為。Google公司安排了兩個大學生共用一臺計算機，這樣他們可以彼此對話和溝通。

　　Google工作人員把這16個大學生分成兩組，一組使用有襯線的Google，另一組使用沒有襯線的Google。測試者被要求使用Google為一些微不足道的問題找答案，比如下一屆的奧運會在哪兒召開，飯后吃水果好嗎等一系列小問題。

　　當這些大學生輸入Google的網址后，使用有襯線的這一組很明顯的用很多的時間看著主頁出現，然后繼續等待。15秒鐘過去了……20秒……45秒……Google工作人員問他們在等待什么？他們的回答是：在等剩下的網頁加載完畢。這是因為使用了襯線的Google，找到搜索結果的時間明顯地慢了下來。

　　而另一組的大學生由于使用沒有襯線的Google，因此很快就找到了答案。

　　測試的結果證明邁耶的改進對Google是很有利的，更能增進用戶對Google的好感。最后，整個Google都在向邁耶慶祝，因此她是第一個改進Google首頁的實習生，而讓邁耶更沒有想到的是拉里和謝爾蓋任命她為Google的首頁首席設計師，這在Google是從來沒有過的事。

　　如果當Google所有的人都反對邁耶時，邁耶選擇放棄，則不會有一個實習生被任命為首席設計師的奇跡，而如果當時的Google不給邁耶一個機會去測試，則不會有今天的Google。Google與其說是給邁耶機會，更不如說是在給自己機會。

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