服務外包專業簡介

　　服務外包是中國普通高等學校專科專業。

　　服務外包主要研究金融、信息、管理與統計等基礎知識，要求學生熟悉基本的銀行業務，尤其是國際結算業務知識，掌握基本的計算機和軟件應用技能，包括商業流程外包、信息技術外包和知識流程外包。例如：研究如何將非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力。

　　本專業培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業道德和人文素養，熟練掌握業務流程外包知識、技能與運作，掌握行業業務運行能力、行業英語和計算機應用能力，具備為服務外包企業運營、內部管理及供應鏈管理提供后臺服務、金融服務、數據處理、業務方案設計能力，從事現代企業行政管理、營銷、客服、人力資源管理、物流等高素質技術技能人才

　　課程體系：《現代服務業概論》、《服務外包實務》、《電子銀行服務》、《金融機構與后臺業務》、《《信息系統建模》、《商務智能》、《項目管理》、《信息安全管理》。

　　服務外包專業就業前景如何

　　該專業就業前景良好，在我國，服務外包產業迅速發展，已成為繼制造業之后又一國民經濟運行的主要產業。為了應對全球金融危機沖擊，我國將在20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施，把促進服務外包業發展作為推進中國產業結構調整、轉變外貿發展方式、增加高校畢業生就業機會的重要途徑。

　　服務外包專業就業方向

　　主要面向經濟部門、企事業單位，從事行政管理、營銷、客服、人力資源管理、物流等業務流程外包工作，也可面向財務、金融、保險、IT、語音服務、物流信息等行業，從事客服專員、商務助理、行政文員等工作。