1、什么是禮儀？

　　答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會生活和家庭生活正常進行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規范。

　　2、人們在相互交往中最常用的禮貌用語是什么？

　　答：“謝謝”、“對不起”、“請”。

　　3、穿西裝的禮儀是什么？

　　答：(1)凡是正規場合，穿西裝都應系領帶；(2)一定要穿皮鞋；(3)雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好；(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。

　　4、子女對父母的禮儀？

　　答：首先要孝順，不僅要有物質上的贍養，還要有精神上的安慰；其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。

　　5、禮儀的基本原則是什么？

　　答：敬人、自律、適度、真誠。

　　6、區直屬機關工委20xx年圍繞全區精神文明建設在全系統開展什么主題教育活動？

　　答：開展“講社會公德、講職業道德、講家庭美德，爭做文明禮儀帶頭人”主題教育活動。

　　7、公民基本道德規范是什么？

　　答：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

　　8、北京市國家公務員行為規范是什么？

　　答：一、政治堅定，忠于國家；二、遵守紀律，依法行政；三、與時俱進，勇于創新；四、愛崗敬業，勤政為民；五、勤奮學習，提高素質；六、秉公辦事，為政清廉；七、團結協作，顧全大局；八、文明禮貌，品行端正。

　　9、區委、區政府機關工作人員文明守則包括哪四個方面？

　　答：履行職責、廉潔自律、言行舉止、環境衛生。

　　10、儀表的定義是什么？

　　答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態等。

　　11、禮貌的定義及包括的主要內容是什么？

　　答：是指人們在社會交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態度和行為舉止的禮貌。

　　12、現代禮儀的特性是什么？

　　答：現代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。

　　13、社交場合的儀容要求是什么？

　　答；自然、協調、美觀。

　　14、人的基本體姿可分為哪四大類？

　　答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。

　　15、西裝上衣前襟鈕扣應如何扣？

　　答：“扣單粒，為正式；兩粒都扣顯土氣；一粒不扣顯瀟灑；只扣下粒便俗氣”。

　　16、什么是辦公室禮儀？

　　答：是指公務人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節的程序和規范。

　　17、工作妝的具體要求是什么？

　　答；一般應為淡妝，適合各種公務場合。其特點是粉底顏色要接近膚色，薄施于整個臉部，看起來淡雅清爽。眼線可以細一些，輕一些。唇膏應接近自然唇色，不可太明艷。

　　18、什么是國際通行的TPO原則？

　　答；是指著裝要考慮時間(Time)、地點(Place)和場合Occasion)三個因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環境、氣氛相協調，達到整體美與和諧美。

　　19、什么是涉外禮儀通則？

　　答：是指人們在與外國人交往時，應當遵守的有關國際交往通行的基本原則。

　　20、涉外交往在禮儀方面大致應該注意的通行原則有哪些？

　　答；(1)尊重國格，不卑不亢；(2)知己知彼，入鄉隨俗；(3)熱情有度，避免瑣碎；(4)求同存異，遵循慣例；(5)講究誠信，遵時守約；(6)尊重隱私，莫問出處；(7)女士優先，尊重婦女；(8)尊卑有規，以右為尊。

　　21、公務員應如何撥打電話？

　　答：盡量選擇在辦公時間進行；通話時間宜短，最多不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”；通話過程中措辭要講究，表達要得體，語氣要謙和；打電話的過程要精神集中。

　　22、書寫邀請函的五要素？

　　答：一般包括標題、稱謂、正文、敬語、落款五個部分。

　　23、參加會議禮儀的兩個重要內容是什么？

　　答：遵守時間和維持秩序是會場禮儀的重要內容。

　　24、公務員與下級打交道必須遵守的五條禮儀原則是什么？

　　答：(1)要樹立權威；(2)要以身作則；(3)要辦事公正；(4)要以禮相待；(5)要關懷備至。

　　25、公務員在為人民群眾服務時要特別重視什么？

　　答：一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語；

　　二是要主動服務，不允許對群眾漠不關心；

　　三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心；

　　四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。