質(zhì)量年終總結（通用28篇）

　　時光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我們又到了歲末年終，在經(jīng)過一年的努力后，我們終于可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進步，你的年終總結寫好了嗎？適時做總結才能讓自己的努力更有方向哦。相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編整理的質(zhì)量年終總結，歡迎閱讀與收藏。

　　質(zhì)量年終總結 1

　　20xx年云南欣城防水科技有限公司的工程質(zhì)量管理工作主要著眼于質(zhì)量工作基礎建設，堅持走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路，不斷的完善和改進基礎管理工作，以創(chuàng)新而務實的態(tài)度做好各項工程質(zhì)量管理工作。嚴格依照創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及質(zhì)量體系控制程序開展質(zhì)量控制，年初制定和分解部門新的一年各項工程質(zhì)量管理工作目標，抓好過程質(zhì)量監(jiān)督檢查與指導工作，加強過程質(zhì)量控制力度，確保公司質(zhì)量管理措施的有效執(zhí)行。強化崗位責任，全面開展質(zhì)量管理工作，嚴格按制度做好月度檢查監(jiān)督檢查、季度考核、（基礎、主體、竣工）階段驗收工作，參與組織迎接上級部門專項檢查20余次，結合實際開展項目質(zhì)量例會，定期集中檢查和日查抽查相結合，有針對性對重點項目進行的抽檢與培訓，及時消除質(zhì)量問題隱患，確保了公司整體施工質(zhì)量處在良好的受控狀態(tài)，公司質(zhì)量管理整體水平穩(wěn)步提高，現(xiàn)將20xx年工程質(zhì)量完成的主要工作總結如下：

　　（一）質(zhì)量工作目標完成情況

　　1、公司目標指標完成情況

　　公司建立質(zhì)量目標責任制，逐級簽訂工程質(zhì)量目標責任書，實施工程質(zhì)量目標管理獎懲制度。公司負責施工的紅星廣場竣工驗收合格率達到100%

　　2、質(zhì)量過程控制目標完成情況

　　公司負責施工的紅星廣場工程，嚴格按照過程控制流程，上一道工序完成檢驗合格后方可進入下一道工序的施工。在自檢、互檢、專檢環(huán)節(jié)均達到100%。

　　（二）完善質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理基礎工作

　　1、質(zhì)量管理標準工作的推進工作

　　公司制定了施工過程的技術管理標準，并做好計量工作，確保了技術標準的貫徹實施。

　　2、質(zhì)量業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃的制定與實施工作

　　公司加大對施工人員的培訓力度，嚴格執(zhí)行持證上崗制度。每月舉行質(zhì)量、技術專場培訓并考核，考核成績與薪酬掛鉤，充分調(diào)動了員工的學習積極性。

　　3、加大監(jiān)督、檢查力度，對項目嚴格考核

　　在質(zhì)量檢查制度方面，公司采取的是“三撿制“：自檢、互檢、專檢；在管理上要嚴格按照“三檢查、二堅持、一過硬“（即自檢、互檢、復檢；堅持按圖紙施工，按規(guī)范施工；產(chǎn)品過硬）的方針進行施工，做到掛牌施工，責任到人，思想到位，在實施過程中，各方面都實施較好。同時我們嚴格要求專業(yè)技術人員積極到現(xiàn)場查看，對發(fā)現(xiàn)問題較多的給予獎勵，由總工牽頭組織積極組織進行質(zhì)量檢查評比活動，進行獎罰，以此提高各級質(zhì)量人員工作積極性，并同時提高現(xiàn)場質(zhì)量管理，減少各類質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

　　（三）加強創(chuàng)優(yōu)管理工作

　　每月認真開展質(zhì)量月活動，通過質(zhì)量月活動大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的.目標，并取得了良好的社會效益。工程部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設和管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質(zhì)量安全。

　　（四）加強工程驗收管理的力度，保證竣工工程質(zhì)量

　　我公司嚴格按照項目竣工驗收程序，成立竣工驗收委員會，負責審查工程建設的各個環(huán)節(jié)，聽取有關單位對項目設計、施工、工程質(zhì)量評定等情況的報告；審閱工程檔案資料，對工程的建設管理、設計、施工等方面作出全面評價，審核竣工決算；對尾留工程和存在問題提出處理意見。通過檢查驗收，對建設各個環(huán)節(jié)做出評價并最終形成竣工驗收鑒定書。

　　展望20xx年，我們要做的工作還有很多，很多的現(xiàn)實情況下，我們的工作會受到很多的阻撓，也會遇到冷眼。不過這些都是暫時的困難，只要我們心中想著要時刻做好自己的工作，就一定能夠做好，不管有多大的困難，我們都能夠克服。2012年，我們建設工程質(zhì)量將邁上一個新的臺階！

　　質(zhì)量年終總結 2

　　一、部門基本情況

　　（一）部門機構設置、職能

　　我站是自收自支的副處級事業(yè)單位，是在原市建設工程質(zhì)量監(jiān)督檢測站的基礎上，將工程質(zhì)量監(jiān)督職能劃轉新組建的市建設工程監(jiān)督管理局，設立市建設工程質(zhì)量檢測站，全稱系xx市建設工程質(zhì)量檢測站。我站內(nèi)設辦公室、綜合科、檢測一科、檢測二科、檢測三科、技術設備科6個副科級職能科室。我站主要職責：執(zhí)行國家、省、市有關工程質(zhì)量檢測的方針政策、法律法規(guī)、技術標準和規(guī)定規(guī)程；承擔建設工程的地基基礎及建筑材料、工程構（配）件、設備及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量的檢測任務；負責本行政區(qū)域內(nèi)工程質(zhì)量的仲裁檢測和司法鑒定；參與重大工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理并提供檢測報告或數(shù)據(jù)以及承辦市建設局交辦的其他工作。

　　（二）人員構成情況

　　我站事業(yè)編制55人，現(xiàn)在職干部職工50人,退休人員10人，聘用工8人，合同工28人，計時工4人。

　　（三）決算年度的主要工作任務

　　20xx年，我站在市住建局的正確領導下，在全體干部職

　　工的共同努力下，深入學習貫徹十八屆三中、四中全會精神，圍繞檢測站的`工作重點，團結協(xié)作、全力以赴，扎實推進各項工作。進一步推進了濱海新區(qū)檢測工作;加強節(jié)能檢測項目的人員培訓，確保節(jié)能檢測項目的順利開展;進一步完善檢測系統(tǒng)信息化建設，創(chuàng)建xx市建設工程質(zhì)量檢測信息網(wǎng);完成大噸位靜載設備的采購、靜載配重的加工制作，逐步開展大噸位單樁靜載試驗；繼續(xù)優(yōu)化檢測項目，進一步提高工程質(zhì)量檢測的服務水平。

　　二、收入決算說明

　　20xx年收入決算3342.59萬元，其中：財政撥款收入3342.59萬元。

　　三、支出決算說明

　　20xx年支出決算2259.77萬元，其中：一般公共預算財政撥款支出2259.77萬元。

　　20xx年財政撥款支出按用途劃分，基本支出966.60萬元，占42.77%，其中：工資福利支出722.66萬元，對個人和家庭的補助112.47萬元,商品和服務支出131.47萬元;項目支出決算1293.17萬元，占57.23%，主要支出項目是建設市場管理與監(jiān)督，以及對全市的建設工程的地基基礎及建筑材料、工程構（配）件、設備以及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量的檢測工作。

　　四、“三公經(jīng)費”支出說明

　　20xx年“三公經(jīng)費”財政撥款支出共30.61萬元，具體情況

　　如下：

　　1.因公出國（境）費支出0萬元，全年沒有使用財政撥款安排出國情況。

　　2.公務用車購置及運行維護費支出20.81萬元。主要包括：

　　（1）無新購置車輛支出。

　　（2）公務車保有量7輛，全年運行維護費支出20.81萬元，平均每輛2.97萬元。比20xx年減少7.82%。減少原因是我站加強和規(guī)范公務用車的配備使用和管理。

　　3.公務接待費支出9.8萬元，比20xx年減少70.52%。其減少的主要原因是我站認真貫徹落實黨中央“八項規(guī)定”，規(guī)范公務接待活動，嚴格控制接待費開支范圍及標準，公務接待費減少效果顯著。

　　質(zhì)量年終總結 3

　　重慶市正源水務工程質(zhì)量檢測技術有限公司20xx年度工作總結：

　　一、基本情況

　　公司是由重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站和重慶市水電設計院聯(lián)合于20xx年2月19日注冊成立，于同年4月1日開始正式運行的。主要從事水利工程質(zhì)量檢測及技術咨詢業(yè)務，是水利部實行強制性檢測的兩個試點單位之一。注冊資金為200萬元（其中重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站102萬，重慶市水電設計院98萬元）。

　　20xx年4月至20xx年4月，我公司在市局及水電設計院的大力支持和配合下，緊緊圍繞“全面提高公司檢測業(yè)務水平、通過計量認證、拓寬業(yè)務市場”的宗旨，經(jīng)過公司領導和全體職工的共同努力，成功的取得了國家安全評價資質(zhì)、國家計量認證資質(zhì),開拓了廣大的工程檢測市場，大幅度提高了公司的業(yè)務水平。

　　二、業(yè)務開展情況

　　我公司從20xx年4月1日開始營業(yè)，公司董事會確立了立足本行，拓展其它行業(yè)的經(jīng)營思路；公司董事會確定了5、3、1的年度考核目標即簽訂合同500萬元，完成產(chǎn)值300萬元、實現(xiàn)利潤10萬元。

　　根據(jù)董事會的決策，經(jīng)營層根據(jù)市場情況確定開展檢測工作的基本思路為主城區(qū)范圍內(nèi)盡量只建簡易現(xiàn)場檢測站，以公司本部為依托，在主城區(qū)范圍外以現(xiàn)場檢測站為主體，技術性強，設備投入大的檢測項目送入公司本部檢測。本行業(yè)以外的檢測工作采取與其它檢測站聯(lián)合的方式進行。

　　根據(jù)董事會的決策，公司經(jīng)營班子在摸清市場的情況下從以下幾方面入手開展公司業(yè)務。

　　（一）、把握堤防工程建設潮流，開展檢測業(yè)務爭取短期效益。

　　20xx年重慶市堤防工程主要集中在豐都、南岸、巴南、武隆、北碚、江津、六個地方。公司經(jīng)營層認真分析認為：堤防工程施工工期短、設備投入小、技術要求相對較低、檢測效益好。因此公司經(jīng)營層想盡辦法承接堤防工程檢測業(yè)務。目前正在建設中相對上規(guī)模的堤防工程均有我公司參與檢測。我公司承擔的堤防工程檢測業(yè)務有：

　　1、豐都堤防（包括南岸、北岸）：豐都堤防我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢。豐都北岸合同已簽訂E1標金額6萬元，E2標和C標合同正在洽談中；豐都南岸合同于20xx年簽訂，采用單價合同，預計總金額70萬元。

　　2、北碚堤防：北碚堤防我公司承擔的是施工自檢。采用的總承包合同。合同總金額13萬元。

　　3、巴南堤防：巴南堤防我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢和驗收檢測。同業(yè)主單位的合同已簽訂，采用總承包合同，合同總金額48萬元（本合同于20xx年4月26日簽訂）。施工自檢測合同預計30萬元。

　　4、江津堤防：江津堤防我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢，采用總承包合同，合同總金額27萬元。

　　5、南岸堤防：

　　（1）我公司分別于不同標段承擔施工自檢、監(jiān)理抽檢和驗收檢測，采取總承包方式，合同總價99萬元。

　　（2）昌隆段堤防我公司承擔的是施工自檢，采用總承包方式，合同總價75萬元。

　　（3）美心段堤防我公司承擔的是C、D、E三標段的監(jiān)理抽檢和驗收檢測，采用總承包方式，合同總價36萬元。

　　（4）鵝公巖段我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理的抽檢和驗收檢測，合同還在洽談之中，預計60萬元。

　　6、武隆堤防我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理抽檢驗收檢測。

　　（二）、抓住澤渝工程建設上馬的機遇，承接檢測業(yè)務為公司的中期發(fā)展奠基。

　　澤渝工程是我市水利建設的重頭戲，開展?jié)捎骞こ探ㄔO的檢測業(yè)務是落實董事會確定的立足本行的重點。公司經(jīng)營層聞“風”而動，根據(jù)澤渝工程特點，確定公司要參與的項目目標，然后全力以赴實現(xiàn)既定的目標。

　　我公司目前承擔的水利樞紐工程有：

　　1、迎龍湖水利樞紐工程。我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢，采用單價合同。合同總金額155萬。

　　2、魚欄咀水利樞紐工程。我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢。施工自檢測合同已簽訂，合同總金額63萬元。與業(yè)主的材料檢測及抽檢合同正在洽談之中。

　　（三）、開拓其它行業(yè)的檢測業(yè)務，為公司發(fā)展成為綜合型檢測公司探路。

　　目前我公司開展的其它行業(yè)的檢測業(yè)務主要集中在茶園新區(qū)。

　　（四）、其它檢測業(yè)務

　　其它檢測業(yè)務主要包括送式和其它單位的聯(lián)合檢測。

　　三、公司從業(yè)資格及人員培訓情況

　　（一）單位從業(yè)資格

　　公司的前身雖是水電設計院的試驗室，但是該試驗僅有檢測資質(zhì)，尚無從業(yè)資格，為了公司的生存，董事會確定了本年度一定要拿下計量認證，獲得從業(yè)資格的目標，公司經(jīng)營層以此目標為公司的頭等大事，全力以赴，最終實現(xiàn)了這個目標。為了實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標，同時在目前水利主管部門尚未頒發(fā)證書的情況下，也需要建委的資質(zhì)作護身符。公司經(jīng)營層率全體職工一道順利通過建委現(xiàn)場審核組對我公司的審核，完成建委的資質(zhì)就位工作，保住了建委的檢測資質(zhì)，為公司立足本行拓展業(yè)務打下了基礎。公司董事會高瞻遠矚，為公司的業(yè)務發(fā)展開辟道路，確定公司今后要開展安全評價業(yè)務。為實現(xiàn)這個目標，公司經(jīng)營層抽選部分人員，進行安全評價資質(zhì)申請工作，經(jīng)過兩個月的努力，終于獲得了國家安全總局頒發(fā)的國家安全評價資質(zhì)。

　　在獲取國家安全評價資質(zhì)、計量認證、建委資質(zhì)就位的過程中，全體員工在總經(jīng)理的統(tǒng)一安排下，除了完成自己的本質(zhì)工作之外，都全力以赴為公司的取證做準備，加班加點，任勞任怨，犧牲了許多休息時間。公司在股東單位的大力支持下，投入了大量的人力物力之后，終于圓滿達到了預期目標，為公司生存、發(fā)展打下了堅實的基礎。

　　（二）人員培訓情況

　　公司成立初期，只有設計院實驗室原來的8名檢測人員，遠遠無法完成公司大量的檢測任務，為了公司今后的發(fā)展，公司領導在擴大人員隊伍的同時也非常重視員工的專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓，先后參加了市建委、市水利局、國家安檢局組織的上崗證培訓，取得了相應的上崗證。我公司還特地派出骨干人員到南京專門學習了核子密度儀的使用方法，也取的了證書。同時公司為了提高檢測人員的技能和水平，公司聘請重慶市知名專家來公司講課，公司選派部分人員在其它檢測機構學習，為公司開展工作提供了人力保障。現(xiàn)我公司共有員工44人，其中博士1名，兼我公司的技術顧問，工程師7人，本科5人，取得檢測上崗證的29人，保證了公司檢測業(yè)務的開展。

　　四、公司財務情況

　　公司財務人員兩名，會計由監(jiān)督站派人兼任。公司成立時注冊資金為200萬，監(jiān)督站出資102萬，設計院出資98萬（其中35萬為檢測設備）。截止20xx年3月31日，公司共簽定檢測合同537.8萬。以完成產(chǎn)值355.6萬。

　　20xx年3月31，公司固定資產(chǎn)（原值）為1602703元（其中設計院經(jīng)評估的設備35萬，監(jiān)督站借入55萬），以收帳款208萬，業(yè)務成本為1393161.01元，稅金及附加為119681.89元，毛利潤564152.01元，減管理費用706841.51，財務費用-7708.86等，凈利潤為-135765.55元。（會計提供）

　　由于我公司完成產(chǎn)值與以收帳款之間存在較大差距，故此數(shù)據(jù)不作為目標考核依據(jù)。（由合同部提供資料及說明）。

　　五、公司環(huán)境建設

　　公司在發(fā)展業(yè)務和提高員工的專業(yè)素質(zhì)的同時，也不忘通過其他渠道為公司員工的福利以及公司自身的'長遠發(fā)展做準備。

　　我公司合同開發(fā)部經(jīng)過大量的市場調(diào)查，對多家房地產(chǎn)公司進行比較后，多次談判協(xié)商，最終經(jīng)公司董事會決定，以絕對低于市場價的價格，訂購了鑫信房地產(chǎn)公司開發(fā)的位于新溉路的巴蜀麗景樓盤1000多平方米的辦公用房，公司員工也根據(jù)自己的購買能力選購了合適的住房，為公司今后的發(fā)展以及員工的生活解決了后顧之憂。

　　六、公司后勤保障

　　在這一年中，后勤及管理人員積極配合生產(chǎn)一線人員，及時為他們提供后勤保障，規(guī)范了設備管理，制定了一些相應的的管理制度，為公司的正常運轉奠定了基礎。財務人員堅持財務管理制度，認真學習稅法，依法納稅，依據(jù)國家對新辦技術型企業(yè)的支持，收集各種資料，積極向稅務申請，免除了20xx年的企業(yè)所得稅。

　　七、總結過去，展望未來。

　　過去的這一年，在股東單位的大力支持、公司董事會的正確指導下，通過公司領導及全體員工的不懈努力，公司各項工作都取得了相當不錯的成績。但由于是新辦企業(yè)，很多事情還處于摸索的過程中，還存在著很多不盡如人意的地方。

　　20xx年，在新任董事長及董事會的領導下，公司在擴大業(yè)務的同時，更要抓緊各項制度的建立和完善，使各項工作都能做到有據(jù)可依。全體員工將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專業(yè)水平，在檢測工作中，繼續(xù)堅持公正、科學、規(guī)范、準確的指導方針，為重慶市的水利事業(yè)盡一份微薄之力。在新的一年里，希望股東單位及董事會一如既往地支持公司的工作，我司全體員工將齊心協(xié)力，爭取公司各項工作都能上一個新的臺階。

　　質(zhì)量年終總結 4

　　一、政治思想方面

　　我本著強烈的主人翁意識，隨時關注電建xx公司發(fā)展，切身想到電建xx公司、項目部及試驗室的利益，堅定電建xx公司會不斷的發(fā)展壯大，對電建xx公司的未來充滿了熱情與期望。我從做好本職工作和日常工作入手，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我不斷提高崗位本領，努力精通崗位知識，爭做本職工作的`骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

　　二、工作態(tài)度

　　無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力學習。我熱愛自己本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。在工期緊、人員少、任務繁多的情況下，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，發(fā)揚了試驗人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

　　三、崗位職責

　　認真貫徹國家有關標準化、質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策；執(zhí)行本崗位負責監(jiān)督檢測的工程產(chǎn)品的有關標準、試驗方法及有關規(guī)定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接項目檢驗、資料、反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，我提前將工作做到位，避免施工單位技術人員不了解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期，影響進度。

　　四、具體工作

　　我所從事的工作主要是對一些工程土建類材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件、混凝土試塊等）進行試驗、檢驗；參與進行混凝土配合比試配檢驗；對攪拌站混凝土的攪拌進行監(jiān)督控；對現(xiàn)場混凝土及回填土進行控制工作等。

　　質(zhì)量年終總結 5

　　進一步落實各項質(zhì)量法律、法規(guī)、技術標準執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認真貫徹xx市浦東新區(qū)建設和交通委員會關于開展質(zhì)量月活動的相關文件通知的精神。xx市保障性住房三林基地7號地塊項目（D3—2）結合本項目部的實際情景，因地制宜，積極配合與開展“質(zhì)量月“的活，努力將該項目的質(zhì)量水平再推上一個新的臺階。

　　一、活動資料

　　1、在“質(zhì)量月“期間進行橫幅標語的懸掛，加強質(zhì)量月的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制、質(zhì)量重要性的宣傳工作，讓“質(zhì)量月“活動主題深入人心。

　　2、組織項目部各部門，對現(xiàn)場施工質(zhì)量進行聯(lián)合檢查，對現(xiàn)場存在的質(zhì)量

　　問題、質(zhì)量通病等提出解決方法，并加強這些問題的整改力度，確保將工程質(zhì)量缺陷消除在萌芽之中。

　　3、組織相關技術人員、施工人員對施工現(xiàn)場的'質(zhì)量通病控制方案及預防措施等進行討論，做好質(zhì)量通病方案及預防措施的交底工作，預先對存在的質(zhì)量隱患從源頭上控制；

　　4、加強對作業(yè)工人的培訓，包括施工工序，工藝及相關的新員工進場技術質(zhì)量培訓。

　　二、開展“質(zhì)量月“所取的成效

　　1、質(zhì)量管理體系更加完善

　　經(jīng)過將近一個月“質(zhì)量月“活動的開展，我項目部進一步完善了質(zhì)量管理體系，成立了以項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理小組，推行全員管理的質(zhì)量方針。進一步明確了質(zhì)量管理職責，細化了質(zhì)量管理的資料，加大了質(zhì)量管理的獎罰力度！

　　2、質(zhì)量管理的目標更加明確

　　本次“質(zhì)量月“的活動主題為“恪守質(zhì)量誠信、建設優(yōu)質(zhì)工程“，所以本次活動的開展關鍵在于“質(zhì)量誠信“的落實，目前施工現(xiàn)場管理的難點在于：現(xiàn)場施工人員的素質(zhì)普遍偏低，所以保證施工人員“恪守質(zhì)量誠信“是確保工程質(zhì)量的關鍵。經(jīng)過本次活動的開展，我項目部進一步明確了：項目質(zhì)量管理的重中之重在于加強對施工人員質(zhì)量誠信意識的培養(yǎng)。

　　3、施工人員的質(zhì)量意識有了明顯的提高

　　在本次質(zhì)量月開展過程中，我項目部積極響應了“關于開展20xx年浦東新區(qū)建設工程質(zhì)量月活動的通知“文件的號召，以提高施工人員質(zhì)量意識為宗旨，認真對現(xiàn)場施工人員進行培訓教育，同時在施工現(xiàn)場努力營造良好的“強化質(zhì)量管理意識“的氛圍。提高了施工人員質(zhì)量管理意識的主觀能動性。

　　三、今后質(zhì)量工作展望

　　20xx年“質(zhì)量月“很快就要結束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題，也是項目部工程質(zhì)量的一個重點。作為xx市保障性住房三林基地7號地塊（D3—2）項目部的管理工作，質(zhì)量工作任重而道遠，我項目部經(jīng)過此次“質(zhì)量月“活動的開展，雖然在某些方面得到了一些改善，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。相信這次活動的開展只是一個開始，項目部全體職工會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)xx市保障性住房三林基地7號地塊項目部、以及黑龍江省建工集團有限職責公司的形象。努力恪守質(zhì)量誠信，確保建設優(yōu)質(zhì)工程！

　　質(zhì)量年終總結 6

　　20xx年，在總站領導正確領導下和各級部門的關心指導下，我室堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，根據(jù)年初總站總體工作部署和要求，結合本室實際，認真努力工作，完成各項工作任務，取得了較好的工作成績。現(xiàn)將20xx年工作總結和明年工作安排具體匯報如下：

　　20xx年工作綜述：

　　（一）完成工作量

　　20xx年，在鋼管扣件檢測全部移交至安全站及本室人員減少三人的情況下，共完成檢測產(chǎn)值203.35萬元，比去年同期增長17%產(chǎn)值其中包括：

　　1、工程檢測116.26萬元、01年新接49個單位工程，09年結轉18個單位工程，已交工6個單位工程；

　　2、市國稅局委托多達20個品種，檢測26.80萬元，53個樣品；

　　3、市粉煤灰辦委托檢測9.56萬元；

　　4、凍融檢測35.60萬元，175組，比去年同期增加了近30組；

　　5、企業(yè)委托約6.12萬元,20多個品種，約143組，比去年同期增加了近40組。

　　(二)完成計量認證監(jiān)督評審抽查工作

　　上半年，根據(jù)黑龍江省技術監(jiān)督局關于《檢測行業(yè)計量認證監(jiān)督評審》的文件要求，針對我室檢測工作的特性，開展了計量認證監(jiān)督評審準備工作。在監(jiān)督評審過程中我室根據(jù)新的要求重新修訂了本室的質(zhì)量手冊，完成了程序文件的編寫工作，并根據(jù)工作需要增添了多臺儀器設備，其中包括水泥萬能試驗機，苯板萬能試驗機等近40萬元的先進儀器，并實現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集，有效地控制了檢測數(shù)據(jù)的真實性并制定相關的作業(yè)流程，同時新增加的化學分析用通風櫥、恒溫試驗室改造，實驗環(huán)境也有很大的改變，受到計量認證監(jiān)督評審抽查專家組專家一致好評，一次通過監(jiān)督評審抽查。順利完成了“xxx”的計量認證監(jiān)督評審工作。

　　（三）、認真努力工作，積極開創(chuàng)建筑工程檢測工作新局面

　　1、積極進取，創(chuàng)新檢測模式

　　20xx年對我室來說最困難的問題是總站不在劃撥檢測任務了，且鋼管扣件的檢測任務全部拿到安全站，另外各檢測單位為獲得工程檢測合同紛紛大比例在檢測價格上打折，檢測二室要想完成往年的產(chǎn)值是難上加難。面對以上諸多困難，我們及時向總站領導匯報，尋求支持，總站領導于年中陸續(xù)給了我室兩個小區(qū)共計33萬平米的檢測任務，加上09年結轉的20萬平米，總檢測工程任務53萬平米。但要想完成09年的產(chǎn)值，尚需十幾萬平米的工程量。為此，我室發(fā)動全體人員找活源，在共同努力下終于將缺口補上，為順利完成20xx年檢測任務打下了基礎。

　　2、充分調(diào)動干部職工積極性，努力完成工作任務

　　工程檢測既繁雜產(chǎn)值又小，要想順利完成70萬平米的檢測任務，對二室全體人員無疑是個巨大的`挑戰(zhàn)，年初根據(jù)工作需要二室又調(diào)走三人，面對上述不利情況，我室專門召開工作會議，充分調(diào)動全體人員的積極性，把每個檢測人員定崗、定責，科學安排檢測程序，要求大家滿負荷工作，所有同志都任勞任怨，完成了自己本職工作，使大量的檢測工作得到順利完成。

　　3、完成考察報告

　　20xx年末對總站領導部署對周邊城市及發(fā)達城市中建筑材料檢測行業(yè)的檢測進行考察，學習，吸取新的經(jīng)驗和管理模式，經(jīng)過考察學習，二室于20xx年初起草了建筑工程材料使用登記備案管理辦法，在此基礎上經(jīng)過總站領導和相關科室的共同努力，哈爾濱市建設委員會于同年下發(fā)《關于進一步加強進場建筑工程材料質(zhì)量管理工作的通知》哈建發(fā)（20xx）168號文件，計劃于20xx年實施。

　　4、加強檢測機構建設，提高檢測工作質(zhì)量

　　我室加強檢測機構建設，提高檢測工作質(zhì)量，重點做了兩方面工作：一是長期不懈抓業(yè)務學習，通過每季度組織的職工內(nèi)部考核，強化崗位技能意識，提高職工整體素質(zhì)，二是，真正達到用數(shù)據(jù)說話的目的，避免人為因素，維護檢測行為的權威性，把檢測中的質(zhì)量控制向事中、事前轉移，做到防患于未然。

　　質(zhì)量年終總結 7

　　20xx年，在市、區(qū)建委的領導和關懷下，我站始終堅持“質(zhì)量安全責任重于泰山”的原則，努力加強制度建設，完善內(nèi)部監(jiān)督體系，不斷加大施工現(xiàn)場動態(tài)監(jiān)督檢測力度，使得我區(qū)建設項目的工程質(zhì)量、安全文明施工水平有了很大提高。

　　20xx年，我站新監(jiān)督工程項目40項，面積91萬m2，竣工工程34項，面積71萬m2，工程監(jiān)督覆蓋率1000/0，工程竣工驗收合格率100%。共處理工程質(zhì)量、安全投訴25起，做到了件件有落實。在市建委組織的質(zhì)量、安全大檢查中，受檢工程合格率100%。

　　一、深化制度建設，完善內(nèi)部監(jiān)督體系。

　　為實現(xiàn)科學化、規(guī)范化的檢測，我站不斷在檢測模式上進行探索和完善，清理并規(guī)范了一系列行之有效的'檢測制度。

　　1、明確了質(zhì)監(jiān)站各崗位職責及建設工程有關監(jiān)督程序。

　　制定了站長、副站長、監(jiān)督科、綜合科等崗位職責，讓大家真正做到各司其責，各盡其事。明確了建設工程質(zhì)量安全監(jiān)督程序，各工程實行監(jiān)督科項目負責制。推行了關于安全生產(chǎn)等級核定的有關規(guī)定，安全生產(chǎn)等級核定實行施工企業(yè)申報，站統(tǒng)一安排交叉打分的方式。通過各職責和程序的完善，將質(zhì)量安全責任真正落到了實處。

　　2、完善內(nèi)部監(jiān)督

　　為加強內(nèi)部監(jiān)督，我們推出了政務督辦制度、站務巡查制度、安全核驗與竣工驗收內(nèi)部監(jiān)督制度。對交辦工作的完成情況進行督查；

　　二、對各監(jiān)督科、檢測中心、西部分站。

　　按照聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展，發(fā)展要有新思路，各項工作要有新舉措的要求，結合我市質(zhì)量監(jiān)督工作的現(xiàn)狀，初步提出工作思路

　　1、進一步加大宣傳力度，提高認識，牢固樹立質(zhì)量第一的意識。

　　計劃于20xx年1月份編制《水利工程質(zhì)量監(jiān)督檢測文件匯編》，印制500份，以供全市水利工程建設者學習、宣傳、貫徹。

　　2、進一步完善質(zhì)監(jiān)規(guī)章制度，建立健全并形成一整套系統(tǒng)的工作流程。

　　計劃將以往常用的質(zhì)監(jiān)紀要制度改為質(zhì)監(jiān)意見制度，將每次質(zhì)檢情況以我站意見的形式下發(fā)給各有關參建單位，以樹立質(zhì)量監(jiān)督的權威性。同時將質(zhì)量監(jiān)督活動的工作流程上墻，以方便辦事。

　　3、進一步加強質(zhì)量監(jiān)督檢測力度，建立完善質(zhì)量監(jiān)督檢測網(wǎng)絡。

　　4、進一步加強培訓，努力提高質(zhì)監(jiān)人員的綜合素質(zhì)。

　　5、進一步加大質(zhì)量檢查、質(zhì)量監(jiān)督工作的頻度和力度，加強過程控制，提高質(zhì)監(jiān)工作的水平。

　　發(fā)揚成績，克服不足，與時俱進，依法質(zhì)監(jiān)，在局黨組及局機關黨委的領導下，在省質(zhì)監(jiān)中心站的業(yè)務指導下，我們堅信，我們無錫市的水利工程質(zhì)量監(jiān)督檢測工作定會更上一層樓。

　　質(zhì)量年終總結 8

　　通過學習劉總在20xx年工作總結大會上講話的報告，讓我受益匪淺，清楚的認識到了自己在工作中的缺陷和以后該怎樣去工作、學習。

　　劉總通過對20xx年重點工作的介紹，總結了20xx年公司在公路建設中取得的成就及尚且缺陷之處，使我們在工作熱情高漲的同時也意識到自身的缺陷，更需加倍努力學習來彌補自身的不足。特別是公司提倡的“五比五創(chuàng)”工作考核制度，更是將工程運營中的各項工作具體責任到人，實行多種分配方式并存的'分配制度，獎罰分明，調(diào)動員工的積極性，為工程的順利完成奠定了堅定的基礎。

　　20xx年，作為一名質(zhì)檢員，我深刻體會到責任之重大，質(zhì)量是工程施工的的重點，必須盡職盡責，為整個工程及自己負責。

　　20xx年我的工作重點就是立足本位，做好一名質(zhì)檢員的本職工作，并盡量幫助施工隊去共同完成工程的進度及質(zhì)量。立足自身對自己提出了四項基本意識，及“規(guī)則意識”、“服務意識”、“系統(tǒng)意識”、“細節(jié)意識”。

　　作為一名質(zhì)檢員兼現(xiàn)場管理人員，我的職責就是監(jiān)督、管理外委施工隊施工質(zhì)量及給予其必要幫助，為工程的順利、安全完成盡己之所能。正所謂的“安全生產(chǎn)，質(zhì)量為先”、“千里之堤毀于蟻穴”，足以見得質(zhì)量在工程施工中的重要性，質(zhì)檢員，就是這重中之重，責任重于泰山啊!

　　質(zhì)量就是效益的觀念，必須預防和避免可能發(fā)生的質(zhì)量事故，將安全質(zhì)量責任逐級分解，切實提升安全質(zhì)量管理水平。只有做到這些，才可以算得上是一名稱職的質(zhì)檢員。

　　20xx年，我會用我的全部精力投入到工程施工中，為xxxx工程盡自己的微薄之力。

　　質(zhì)量年終總結 9

　　20xx年即將告別，回憶在這一年當中既忙碌著也有收獲著，使我感到有喜有憂。本人一直在注塑車間做了3年多的質(zhì)檢工作，所在的崗位確實有一定工作壓力，但是對我來說沒有壓力就等于沒有動力。作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作總結：

　　一、對工作中的品質(zhì)把關

　　作為質(zhì)檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識，還需要認真仔細，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現(xiàn)場的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗之前，要學會看懂產(chǎn)品圖紙，與產(chǎn)品試裝。根據(jù)品質(zhì)流程要求，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作員對產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊產(chǎn)品要加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進倉的產(chǎn)品嚴格把質(zhì)量關，對事后結果進行總結分析，以便于工作的持續(xù)改進。每天下班之前，對檢驗過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題做好對班交接工作。記載檢驗過程中往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平;將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認真反映出來。

　　二、工作中不足之處與存在的問題

　　1、對產(chǎn)品品質(zhì)方面要求還有一定差距，導致少批量的退貨現(xiàn)象。一方面，由于個人檢查方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足，一方面就是工作量多、和時間比較長時，工作效率不高。

　　2、在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題中不敢明確確定是否，果斷性不強，在處理有些事情時還需要領導的幫助。

　　3、由于目前質(zhì)檢工作人員有所欠缺，工作時間長，工作量增加，如有一人請假無人替代。

　　三、明年的.工作打算與改進

　　1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、學習進取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

　　2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的產(chǎn)品，并且在檢查前應該做好事前準備，檢查時認真監(jiān)督。

　　最后，我公司為人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團隊的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會在貴派這個大家庭的發(fā)展中，共成長，我們一定會壯大起來!

　　質(zhì)量年終總結 10

　　南寧分公司的工程質(zhì)量管理工作主要著眼于質(zhì)量工作基礎建設，堅持走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路，不斷的完善和改進基礎管理工作，以創(chuàng)新而務實的態(tài)度做好各項工程質(zhì)量管理工作。嚴格依照創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及質(zhì)量體系控制程序開展質(zhì)量控制，年初制定和分解部門新的一年各項工程質(zhì)量管理工作目標，抓好過程質(zhì)量監(jiān)督檢查與指導工作，加強過程質(zhì)量控制力度，確保公司質(zhì)量管理措施的有效執(zhí)行。強化崗位責任，全面開展質(zhì)量管理工作，嚴格按制度做好月度檢查監(jiān)督檢查、季度考核、（基礎、主體、竣工）階段驗收工作，結合實際開展項目質(zhì)量例會，定期集中檢查和日查抽查相結合，有針對性對重點項目進行的抽檢與培訓，及時消除質(zhì)量問題隱患，確保了公司整體施工質(zhì)量處在良好的受控狀態(tài)，公司質(zhì)量管理整體水平穩(wěn)步提高，現(xiàn)將20xx年工程質(zhì)量完成的主要工作總結如下：

　　（一）質(zhì)量工作目標完成情況

　　1、公司目標指標完成情況

　　建立質(zhì)量目標責任制，逐級簽訂工程質(zhì)量目標責任書，實施工程質(zhì)量目標管理獎懲制度。公司負責施工的加油站建設項目竣工驗收合格率基本達到100%。

　　2、質(zhì)量過程控制目標完成情況

　　對于正在施工的加油站建設項目工程，嚴格按照過程控制流程，上一道工序完成檢驗合格后方可進入下一道工序的施工。在自檢、互檢、專檢環(huán)節(jié)通過率均達到100%。

　　3、在廣西石化上半年的工程主要是檢維修工程，每個工程要求是工期緊，手續(xù)繁雜，程序比較多，甲方現(xiàn)場管理人員比較多，各個意見不同，但我方施工人員認真合理的按照甲方意愿如期保質(zhì)保量完成，受到甲方的一致好評。

　　（二）完善質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理基礎工作

　　1、質(zhì)量管理標準工作的推進工作

　　制定施工過程的技術管理標準，并制定檢查細則，確保了技術標準的`貫徹實施。

　　2、質(zhì)量業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃的制定與實施工作

　　公司加大對施工人員的現(xiàn)場培訓力度，嚴格執(zhí)行持證上崗制度。每月進行質(zhì)量、技術的檢查，對于差的當場提出整改，并要求其停工整改，整改合格后方可繼續(xù)施工。

　　3、加大監(jiān)督、檢查力度，對項目嚴格考核

　　在質(zhì)量檢查制度方面，采取的是“三撿制“：自檢、互檢、專檢；在管理上要嚴格按照“三檢查、二堅持、一過硬“（即自檢、互檢、復檢；堅持按圖紙施工，按規(guī)范施工；產(chǎn)品過硬）的方針進行施工，做到掛牌施工，責任到人，思想到位，在實施過程中，各方面都實施較好。同時我們要求技術人員積極到現(xiàn)場查看，并且提高各級質(zhì)量人員工作積極性，同時提高現(xiàn)場質(zhì)量管理，減少各類質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

　　（三）加強創(chuàng)優(yōu)管理工作

　　每月開展質(zhì)量月活動，通過質(zhì)量月活動大大提高了施工隊伍的創(chuàng)優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，雖然還未達到預期的目標，但是還是取得了甲方單位的認可。并在努力提高項目管理人員的管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質(zhì)量安全。

　　（四）加強工程驗收管理的力度，保證竣工工程質(zhì)量

　　嚴格按照項目竣工驗收程序，首先負責審查工程建設的各個環(huán)節(jié)，溝通有關單位對項目設計、施工、工程質(zhì)量評定等情況的報告；審閱工程檔案資料，對工程的建設管理、設計、施工等方面全面檢查，幫助施工隊伍審核竣工決算；對尾留工程和存在問題提出處理意見。通過檢查驗收，對建設各個環(huán)節(jié)做出評價并最終形成竣工驗收鑒定書。

　　（五）下一階段工作打算

　　一是進一步抓好建筑工程質(zhì)量監(jiān)督工作。對現(xiàn)場、對施工隊伍要加大管理力度，確保工程質(zhì)量。

　　二是做好工程質(zhì)量通病整治工作。根據(jù)現(xiàn)有工程質(zhì)量存在的問題，按照規(guī)范要求，結合實際，分階段、分步驟地按國家相關規(guī)范，對于加油站工程質(zhì)量通病進行整治工作。

　　質(zhì)量年終總結 11

　　根據(jù)省住房和城鄉(xiāng)建設廳《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于組織開展20xx年“質(zhì)量月“系列活動的通知》（粵建質(zhì)函〔20xx〕2333號）要求，圍繞“提升供給質(zhì)量，建設質(zhì)量強國“的主題，結合我市實際，我局將在“質(zhì)量月“活動期間組織開展以下活動：

　　一、開展工程質(zhì)量系列宣傳

　　“質(zhì)量月“期間，全市住建系統(tǒng)要圍繞“提升供給質(zhì)量，建設質(zhì)量強國“的活動主題，充分利用網(wǎng)絡媒體等手段，以建設工程質(zhì)量法律、法規(guī)、技術規(guī)范標準等為主要內(nèi)容，開展各類宣傳教育活動，切實提高建設各方主體的工程質(zhì)量管理意識，營造質(zhì)量強國的社會氛圍，使質(zhì)量強國理念深入基層，確保宣傳教育取得實效。

　　二、組織開展工程質(zhì)量現(xiàn)場觀摩活動

　　“質(zhì)量月“期間，我局將結合省住建廳的工程質(zhì)量觀摩活動召開一至兩次工程質(zhì)量現(xiàn)場觀摩會，組織各市（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門、工程質(zhì)量監(jiān)督站和部分建筑施工、監(jiān)理企業(yè)人員現(xiàn)場觀摩。通過樹立學習標桿，加強學習交流，推動施工企業(yè)比學趕超，以點帶面提升工程質(zhì)量水平。該項工作委托市建筑業(yè)協(xié)會和市質(zhì)監(jiān)站承辦。

　　三、組織開展專項檢查，繼續(xù)推進工程質(zhì)量常見問題治理

　　“質(zhì)量月“期間，全市各級住房城鄉(xiāng)建設行政主管部門、工程質(zhì)量監(jiān)督機構和工程建設五方參建主體要根據(jù)省住建廳今年相關工作要求，穩(wěn)步推進住宅工程質(zhì)量常見問題專項治理示范工程創(chuàng)建活動，與樣板觀摩活動相結合，將工程常見問題治理措施和成效作為其中的重要內(nèi)容。全市各級住房城鄉(xiāng)建設行政主管部門要了解掌握今年以來開展工程質(zhì)量常見問題專項治理情況，認真剖析問題、難點，召開專題研討會，研究制定有力措施，重點治理新建住宅工程特別是保障性安居工程中涉及滲漏、裂縫、給排水、電氣、節(jié)能等方面影響使用功能的質(zhì)量常見問題。同時，我局將組織各市（區(qū)）開展工程質(zhì)量專項檢查，開展對部分市（區(qū)）在建工程質(zhì)量終身制的“兩書一牌“落實情況的隨機抽查行動。

　　四、開展建設工程質(zhì)量安全監(jiān)督機構及人員考核工作

　　根據(jù)《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于對全省建設工程質(zhì)量安全監(jiān)督機構及人員進行考核的通知》（粵建質(zhì)函〔20xx〕2405號）工作要求，我局將按照文件要求開展建設工程質(zhì)量安全監(jiān)督機構及人員考核工作，于9月上旬至10月中旬對各市（區(qū)）監(jiān)督機構及人員進行考核。

　　五、開展房屋市政工程質(zhì)量檢測工作專項檢查

　　根據(jù)我局《轉發(fā)廣東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于開展全省房屋市政工程質(zhì)量檢測工作專項檢查的通知》（江建函〔20xx〕946）工作要求，我局將根據(jù)各部門按照《通知》進行自查自糾的情況，于9月上旬重點檢查各級住房城鄉(xiāng)建設主管部門對工程質(zhì)量檢測工作的管理情況和工程質(zhì)量檢測單位的資質(zhì)資格及其經(jīng)營行為情況。

　　六、開展建材打假專項行動執(zhí)法檢查

　　按照我局聯(lián)合市工商局、市質(zhì)監(jiān)局印發(fā)的《關于印發(fā)的通知》（江建〔20xx〕171號），深入開展建材打假專項檢查，進一步鞏固我市建材打假專項行動成果，確保我市工程質(zhì)量安全。

　　七、開展預拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督檢查

　　為加強對預拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)及混凝土產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管，采取隨機抽查方式對我市轄區(qū)范圍內(nèi)已申領預拌混凝土專業(yè)承包資質(zhì)的攪拌站進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括企業(yè)基本條件、混凝土試驗室、原材料管理與生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源、企業(yè)文化和安全文明生產(chǎn)情況以及對于主管部門監(jiān)督檢查反饋意見的整改情況等，通過監(jiān)督檢查，切實規(guī)范行業(yè)管理，確保混凝土實體質(zhì)量。

　　9月份質(zhì)量月活動馬上就要結束了。在本月中，我分公司圍繞公司質(zhì)量月活動主題——強化責任意識，落實三檢要求，組織學習了《建筑法》，《建筑工程質(zhì)量管理條例》等法律法規(guī)，學習質(zhì)量標準規(guī)范，學習下發(fā)的各項質(zhì)量管理文件，重點學習了公司《質(zhì)量管理條例》。根據(jù)現(xiàn)場的實際需要，針對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量問題專門召開了兩次質(zhì)量會議。

　　兩次質(zhì)量會議均由奧格項目部項目經(jīng)理李俊修主持，全體參戰(zhàn)職工參加。會議主要提出了目前現(xiàn)場已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和已經(jīng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題苗頭，在會議上，現(xiàn)場的施工人員們對出現(xiàn)的質(zhì)量問題和已經(jīng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題苗頭解決方法各抒己見，討論非常熱烈，并且在會議上總結出了很多好的解決方法，使質(zhì)量月的活動開展的有聲有色。

　　在本質(zhì)量月活動中，項目部組織各層施工人員學習各項質(zhì)量管理文件，增強了施工人員對施工質(zhì)量的進一步認識，樹立質(zhì)量是一個企業(yè)能夠始終保持穩(wěn)定發(fā)展的'關鍵。

　　現(xiàn)場施工質(zhì)量主要從“人“、“機“、“料“、“法“、“環(huán)“五方面因素進行管理。

　　首先，專門組織開展質(zhì)量會議，針對現(xiàn)場已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和有質(zhì)量苗頭的問題進行討論分析解決。讓質(zhì)量觀深入每一名施工人員的心中，使每一名施工人員在施工當中具有質(zhì)量意識，嚴把質(zhì)量關，堅決不讓上一道工序出現(xiàn)的質(zhì)量問題帶到下一道工序當中去。

　　其次，選擇性能優(yōu)良的機具設備，盡量減少機具對工程質(zhì)量的影響，機器具嚴格按進場計劃進場，確保工地機器具的正常使用。嚴格機器具的現(xiàn)場保養(yǎng)制度，項目部成立機具檢修小組，進行現(xiàn)場機器具的經(jīng)常性維修保養(yǎng)工作，所有機器具均進行定期保養(yǎng)。計量器具嚴格檢審制度，未經(jīng)檢校或檢校過期的計量器具嚴禁使用。

　　第三，健全項目經(jīng)理部材料管理制度，制定：進場材料檢驗制度；危險品運輸、進場、儲存、保管制度；現(xiàn)場材料管理制度。同時，將管理責任層層落實到人。嚴格執(zhí)行材料出庫、領用管理制度，強化現(xiàn)場材標識管理。嚴格控制材料采購質(zhì)量，按照公司合格分供商名錄進行材料采購。認真審查原材料的質(zhì)量保證資料和材料復試報告，加強資料管理。

　　第四，認真做好圖紙自審、會審，熟悉圖紙規(guī)范，做好技術準備。周密調(diào)研，科學合理編制施工組織設計、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃、施工方案、技術交底，執(zhí)行編制、審核簽字制度。做好技術資料的受控管理，以防資料混用。嚴格按照工藝標準施工。

　　第五，根據(jù)施工環(huán)境，制定雨、冬季施工方案。

　　總之；保證施工質(zhì)量，增強各層施工人員的質(zhì)量意識，從我做起，從每個人的身邊做起，只有這樣，我們的企業(yè)才能夠在強手如林的競爭環(huán)境里立于不敗之地。

　　質(zhì)量年終總結 12

　　20xx年，灤海公路工程質(zhì)量安全工作，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的中心任務和工作準則，按照省市交通主管部門的指示和要求，強化落實安全生產(chǎn)主體責任，把“安全第一、預防為主、綜合治理“落到實處，從加強領導、強化指導、明確責任、細化措施、嚴格標準等方面著手，通過健全與完善各項安全管理制度，更好的推動建設生產(chǎn)安全狀況的持續(xù)穩(wěn)定，在員工中牢固樹立“強化日常管理、優(yōu)化運行模式、適應環(huán)境變化“的工作方針，使安全生產(chǎn)各項工作有效開展。

　　一、健全安全生產(chǎn)管理體系

　　灤海公路指揮部高度重視項目工程安全生產(chǎn)文明施工、環(huán)境保護等管理重點，在各監(jiān)理部、項目部設置了專門的安全監(jiān)管部門，主要負責和協(xié)同其他職能部門做好本項目工程安全生產(chǎn)、文明施工、消防安全、環(huán)境保護和社會治安綜合治理等工作任務，成立以項目部為中心的安全生產(chǎn)、文明施工領導小組、防火領導小組、搶險領導小組、事故處理、糾紛調(diào)解領導等小組；明確項目經(jīng)理為安全生產(chǎn)、文明施工第一責任人，對安全生產(chǎn)工作負全面責任；分管安全生產(chǎn)的副經(jīng)理為直接責任人，負具體領導責任；分管其他工作的副職在其分管工作中承擔涉及安全生產(chǎn)內(nèi)容的相應責任；安全部門對勞動保護、群眾監(jiān)督等負責；各部門對所承擔的安全工作負部門責任；在各施工班組均設有班組兼職安全員；并設置安全領導小組辦公室，負責從開工到竣工全過程的安全生產(chǎn)工作。從而形成“縱向到底、橫向到邊“的安全生產(chǎn)、文明施工管理格局，使項目工程的整體安全生產(chǎn)管理基本處于受控狀態(tài)。

　　二、完善項目安全生產(chǎn)責任制

　　完善項目安全生產(chǎn)責任制是安全管理的首要工作。按照“管生產(chǎn)必須管安全“和“誰主管、誰負責“的原則，各項目公司與施工項目經(jīng)理簽訂《安全生產(chǎn)、社會治安綜合治理目標責任書》，項目安全生產(chǎn)管理的目標、任務、措施、獎懲、安全風險抵押金的繳納等條款予以明確；項目部與各班組簽訂《安全生產(chǎn)管理目標責任書》；將目標責任層層分解，一級抓一級，做到了安全生產(chǎn)、人人有責。在項目部建立健全了施工現(xiàn)場管理人員和各班組成員安全生產(chǎn)管理職責，把治理安全生產(chǎn)隱患、監(jiān)控危險源、預防和控制各類安全事故發(fā)生作為考核安全責任制是否落實的主要內(nèi)容，對不認真履行職責的班組，導致安全生產(chǎn)目標不能實現(xiàn)的，將嚴肅追究違約責任，從而把安全與生產(chǎn)從組織領導上統(tǒng)一起來，形成了一個較為嚴密的管理體系。

　　三、安全生產(chǎn)重在落實

　　一年來，我們認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理“的方針，全面落實安全生產(chǎn)責任制，深入開展隱患排查治理工作，努力探索和構建安全管理長效機制，堅決杜絕各類事故及差錯等不安全事件的發(fā)生，安全生產(chǎn)保持了平穩(wěn)態(tài)勢。截止目前，工程未出現(xiàn)等級安全事故。

　　1、強化安全意識、明確安全責任

　　年初，為進一步落實安全生產(chǎn)主體責任，灤海公路指揮部分別與項目監(jiān)理公司、項目部和各施工作業(yè)隊、分隊簽訂了“安全生產(chǎn)責任書“，實現(xiàn)了安全目標層層分解，安全責任人人擔的.良好安全局面，增強了全員的安全意識，風險意識，責任意識，為項目工程上半年的安全生產(chǎn)奠定了良好基礎。

　　2、加強安全檢查，完善安全制度

　　灤海公路指揮部堅持日、周、月安全檢查制度和不定期的安全巡查，努力做到安全生產(chǎn)管理狀態(tài)的可控、在控。同時也使安全檢查做到了“有的放矢“。在安全檢查中注重把重點放在反習慣性違章上，認真分析事故隱患和不安全情況的原因和責任，總結和吸取經(jīng)驗教訓，落實整改和防范措施。積極配合上級主管單位進行各專項安全生產(chǎn)大檢查。及時對專項事故隱患的排查和對查出隱患的整改。

　　嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)定和標準。建立健全各項安全管理制度，確保安全管理體系健全、有效，實現(xiàn)項目工程“零事故、零傷害、零污染“的安全管理目標。建立了重大危險源辨識，明確項目工程的關鍵設備設施、重點部位的危險源。

　　建立健全消防安全制度，定期開展消防安全檢查、消防預案演練，確保消防設施、器材完整有效，檢查及時。

　　3、加強設備設施的安全管理

　　落實設備設施管理制度，為滿足生產(chǎn)運行和安全需要。強調(diào)對各種施工機械及施工機具等的安全管理，要求各項目監(jiān)理公司、各項目部和施工單位必須堅持各種設備的進場報驗、登記、造冊等管理制度，對所有進場設備設施等進行嚴格管理，尤其是特種設備和特種作業(yè)人員，進行設備登記，實施特種作業(yè)設備和人員的動態(tài)管理辦法。

　　4、積極推進項目工程的安全建設

　　我們結合工程實際情況，細化工作目標，責任層層分解，措施全面落實。各部門、各作業(yè)班組充分認識安全生產(chǎn)的重要性和必要性，在重要環(huán)節(jié)上有重點措施，建立防范機制、應急機制及長效機制，突出人員的安全管理、安全預防、隱患消除、文明施工、環(huán)境衛(wèi)生、勞資糾紛管理等等。

　　5、加大應急救援體系建設

　　在應急救援方面，根據(jù)灤海公路項目工程實際情況，精心編制《應急救援響應總預案》，并以文件形式，廣泛下發(fā)至各職能部門、各施工作業(yè)隊及班組進行學習、交流，使員工通過比較更好的理解和掌握，能夠在緊急情況下按本預案正確、有效展開應急響應，提高了應急保障的目的。20xx年8月26日上午，由灤海公路指揮部主辦，灤海公路項目部承辦了灤海公路安全生產(chǎn)應急救援演練。通過此次演練活動，使項目全員熟練掌握了常用消防器材的性能和用途及火場中逃生自救的方法，項目全員的消防意識進一步增強。同時，項目應急隊伍的應變能力、協(xié)調(diào)能力、配合能力、救援能力得到了鞏固和提高。

　　四、提升項目安全管理水平

　　今年以來，我們從工作形式到內(nèi)容都有了全新的變化，特別是在20xx年“平安工地“建設活動中，用各種教育方式及安全活動開展形式多樣的教育培訓及安全活動。8月23日至24日，由灤海公路指揮部組織，在灤南縣委黨校舉辦了為期兩天的安全生產(chǎn)知識培訓班。此次安全生產(chǎn)知識培訓班，特別邀請河北能源職業(yè)技術學院教授姬廣喜講課，集中講授了安全生產(chǎn)知識培訓的意義、公路施工安全生產(chǎn)知識。從而提高了員工的安全生產(chǎn)水平。項目安全部以各類安全事故典型案例為教材，各作業(yè)班組結合自身實際情況進行學習討論，學習面達到100%。

　　1、大力提倡“現(xiàn)場管理“理念，逐步實施規(guī)范化管理

　　在施工現(xiàn)場安全管理的過程中，要求項目部員工按程序、按標準進行各項施工作業(yè)，并用這樣的要求來規(guī)范、評價及檢查每項工作，從而才能使現(xiàn)場管理的標準化水平提升，進一步促進現(xiàn)場管理的文明化、科學化，達到高效生產(chǎn)、安全生產(chǎn)的目的。

　　2、資料的管理更加規(guī)范。對于各項目部的資料檔案提出工作規(guī)范和要求，嚴格按照業(yè)主對項目工程資料歸檔管理辦法執(zhí)行：

　　①安全資料的編制整理須由專人管理并符合有關標準規(guī)范規(guī)定，與現(xiàn)場建立的安全保證體系實際相結合，實行規(guī)范化收集管理；

　　②安全資料的編目齊全、內(nèi)容真實、字跡清楚、填寫及時、收集認真，能如實地反映整個施工過程中的安全生產(chǎn)及文明施工現(xiàn)狀，并保持可追逆性，及時上報安全工作總結、計劃和相關報表；

　　③安全資料內(nèi)的相關安全教育記錄及安全交底記錄等簽字齊全，并放置或粘貼醒目標識的資料盒內(nèi)；

　　④除按編制要求外的相關資料，其他資料進行統(tǒng)一編目編號，并有總目錄、分目錄，確保索引簡便，查閱簡單，一目了然。

　　五、深抓基礎安全教育

　　今年以來，各項目部培訓工作從形式到內(nèi)容都有了全新的變化，特別是在20xx年“平安工地“活動期間，用各種教育方式及安全活動開展形式多樣的教育培訓及安全活動，從而提高了員工的安全生產(chǎn)水平。

　　六、需改進方面和存在的不足

　　盡管20xx年安全生產(chǎn)文明施工方面取得了一定的成績，但就安全管理而言，新形勢下的安全管理形勢依然十分嚴峻。本著“居安思危、防患于未然“的原則，我們明確了20xx年的安全生產(chǎn)文明施工基本思路；20xx年的安全工作重點：

　　1、繼續(xù)深化“平安工地活動“的持續(xù)性發(fā)展，把“安全責任，重在落實“、隱患排查、管控風險等作為重中之重。

　　2、施工現(xiàn)場從以下方面要監(jiān)管到位：

　　①由于線路較長，要點面結合安全監(jiān)管到位；

　　②涵洞施工基坑的安全管控

　　③沿線的交通安全。

　　3、目前由于資金緊缺，工作面較小，公路施工已停工多日，目前春節(jié)將近，一定要重視職工和農(nóng)民工的工資發(fā)放問題，避免勞資矛盾糾紛發(fā)生，維護公路施工的安全與穩(wěn)定。

　　4、加強項目職工及施工隊的職業(yè)安全健康的管理。

　　5、目前進入冬季，天寒地凍、惡劣天氣較多，不利于公路施工，要采取相應的措施，盡可能減少危害。

　　質(zhì)量年終總結 13

　　隨著城市化率提高，基礎設施建設規(guī)模越來越大，原來的質(zhì)量、進度、安全等保證體系，已遠遠不能滿足現(xiàn)在的項目建設的需要。

　　主要有以下問題：

　　1、規(guī)劃、設計、施工難以一步到位。往往一條路幾個設計單位、幾個管理、幾個施工單位，給工程管理帶來很大隱患。

　　2、質(zhì)量監(jiān)督部門，政企不分及質(zhì)量監(jiān)督管理滯后等原因，導致質(zhì)量監(jiān)管理不力。（1）實驗室成了質(zhì)監(jiān)站主要經(jīng)濟來源，強制規(guī)定定點檢驗試驗，俗話說拿別人的手軟、吃別人嘴軟，有的工程有點質(zhì)量問題，多給點實驗費也許就會大事化小、小事化了。（2）質(zhì)監(jiān)站辦公經(jīng)費及部分工資要靠收取質(zhì)監(jiān)費來維持，監(jiān)督一但跟收費掛上鉤，很容易使監(jiān)督失去原有的效力。（3）還有一些質(zhì)檢站的人員到一些實體或監(jiān)理公司兼職或者兼做項目管理者。這種政企不分的做法很難保證質(zhì)量監(jiān)督工作的公正性和權威性。（4）監(jiān)督管理滯后性，主要表現(xiàn)在，由于人手不夠，在施工過程中，很少主動進行質(zhì)量監(jiān)督，而是在驗收報備案時，提一下建議并且收取質(zhì)檢費。

　　3、監(jiān)理公司職能亟待完善。 (1)有的監(jiān)理單位實際上成了業(yè)主單位的質(zhì)量監(jiān)督部，監(jiān)理單位很難做到一手托兩家，難以進行公正、公平的鑒定；(2)有的監(jiān)理單位為了評定資質(zhì)，聘用社會上一部分退休技術人員，這些人有的因身體或其它情況長期到不了位；有的監(jiān)理人員不是復合型的，很難負起技術、經(jīng)濟等全部責任，遠遠滿足不了監(jiān)理的需要。(3)由于監(jiān)理費實際實行比規(guī)定標準要低的多，使得監(jiān)理單位為了彌補經(jīng)費的不足而向施工單位伸手，這樣勢必影響工程質(zhì)量或增加工程投資。（4）對監(jiān)理單位監(jiān)管不力，業(yè)務管理與經(jīng)費管理沒有很好的結合，管得到的不知道怎么管，知道怎么管的沒有真正去管理。

　　4、業(yè)主單位主體及行為不規(guī)范。1、指揮部往往行使業(yè)主的的職權，而指揮部人員變動較大，責任追有的時候很難落到人。2、業(yè)主受自身能力所限，很難對設計單位、施工單位進行準確的判斷選擇，難以對各項設計方案、建設方案進行合理的評價，無法及時處理實際疑難問題，甚至是錯誤地處理問題等等，導致工程質(zhì)量難以保證。3、業(yè)主的資金控制權力過小，施工單位往往不聽從業(yè)主的管理。

　　5、施工單位管理薄弱。在激烈的市場競爭環(huán)境中，施工單位往往第一位注重的是任務開拓，其次是產(chǎn)值，第三位注重的才是質(zhì)量，工作重點錯位，形成企業(yè)的'質(zhì)檢部門逐步弱化；目前施工企業(yè)使用的地方民工較多，自己的職工培訓很難展開，有的公司又搞掛靠、轉包、分包，難以保證質(zhì)量。

　　針對上述存在的問題，建議采取以下措施，完善基礎建設質(zhì)量監(jiān)管理體系：

　　1、強化源頭監(jiān)管機制。

　　（1）項目規(guī)劃、設計、要一步到位,并且責成規(guī)劃局嚴格審核把關。規(guī)劃設計單位由業(yè)主聘請，但方案的評審、圖紙的審查(含設計變更)由規(guī)劃局在規(guī)定時間內(nèi)完成，所有政府性投入方案及施工圖，最終都必須由規(guī)劃局主要領導簽字并蓋圖紙行政審查章，這樣一來，設計方面就能做到全縣一盤棋，使設計更為合理，從設計上控制建筑產(chǎn)品的質(zhì)量；

　　（2）施工合同必須由建設局（交通局、水利局）、法制辦審定。建設局從加強行業(yè)管理入手，一開始就介入項目施工管理，而不是等到驗收的時候收取一些管理就事。法制辦主要是在法律、法規(guī)方面進行把關。

　　（3）項目的領導小組縣委應及時下文明確。不光是落實主要領導，還要明確相關人員，并且人員變動也及時下文變更，這樣一來便于落責任追究制。

　　2、完善項目監(jiān)督體制。成立建設項目質(zhì)量監(jiān)督管理中心，就是在縣建設質(zhì)監(jiān)站、交通質(zhì)監(jiān)站、水利質(zhì)監(jiān)站的基礎上，組建項目質(zhì)量監(jiān)督管理中心，作為政府直屬正科事業(yè)單位，其經(jīng)費(含辦公經(jīng)費）由財政全額保證,取消質(zhì)監(jiān)行政收費，保留三個質(zhì)監(jiān)站的牌子，取消質(zhì)監(jiān)中心人員直接管理工程。把檢測站企業(yè)化推向社會，與質(zhì)監(jiān)中心分離。其主要職責是：

　　1、保留原有的三個質(zhì)監(jiān)站相關職能。

　　2、對項目建設安全、質(zhì)量、進度進行監(jiān)督管理。

　　3、每月向縣委、政府、主要領導及項目單位出具單個項目安全、質(zhì)量、進度評定報告。此報告作為考評項目建設及工程付款依據(jù)之一。如果報告提及相關問題業(yè)主及監(jiān)理沒有抓落實，嚴格追究有關人員的責任，如果以后有關質(zhì)量問題而報告中沒有反映，則質(zhì)監(jiān)中心負有連帶責任。

　　4、對項目監(jiān)理單位進行監(jiān)督管理，每月對項目監(jiān)理單位出具評價報告，項目單位依據(jù)評價報告支付監(jiān)理費用或清理監(jiān)理人員。

　　5、負責參與項目的竣工驗收。

　　6、落實領導交辦的其它事項。

　　3、落實責任追究制。

　　一是確認業(yè)主在出現(xiàn)質(zhì)量問題時所應負的責任，真正發(fā)揮業(yè)主對建筑產(chǎn)品質(zhì)量的控制和監(jiān)督作用。必須確立業(yè)主單位是質(zhì)量第一責任者的思想，一旦出了質(zhì)量事故，首先應追究業(yè)主的責任。

　　二是在招標挑選施工隊伍時，真正選擇報價合理，而且質(zhì)量信譽好、技術水平上乘、裝備相對精良的施工隊伍；

　　三是完善監(jiān)理的各項配套措施。要以法治強化對監(jiān)理的考核約束，實行質(zhì)量追償制度，對于經(jīng)監(jiān)理人員簽字認可的項目，出了質(zhì)量問題，應對造成的損失履行賠償責任，要嚴格監(jiān)理人員的資質(zhì)和行為管理。

　　質(zhì)量年終總結 14

　　今年以來，我局產(chǎn)品質(zhì)量工作雖然取得了一定成績，但與省市的要求相比，我縣還存在不少差距，主要表現(xiàn)為：

　　一是質(zhì)量意識還不夠強。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對質(zhì)量工作重視不夠，特別是個別企業(yè)的質(zhì)量意識淡薄，沒有將質(zhì)量工作放在戰(zhàn)略的高度去認識、去把握、去部署，推進質(zhì)量發(fā)展工作實施仍靠政府推動為主，企業(yè)的主體作用沒有很好發(fā)揮。

　　二是我縣中小企業(yè)數(shù)量多，多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標準低于國家標準，發(fā)展后勁不足，技術裝備落后，產(chǎn)品競爭力不強;服務業(yè)整體實力還不夠強，服務水平有待進一步提高;產(chǎn)品對全縣經(jīng)濟的貢獻率較低，企業(yè)實施先進質(zhì)量管理模式的意識不高。

　　三是質(zhì)量監(jiān)管工作機制還不夠健全，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)量工作機制建立進度不均衡，企業(yè)的質(zhì)量法制意識、誠信意識、責任意識還需增強，社會監(jiān)督機制尚未形成。

　　四是檢驗檢測基礎設施和技術裝備水平低，質(zhì)量工作手段、方法與科學化、規(guī)范化、法制化的'要求還有一定的差距等等。

　　下一步工作中，我局嚴格按照要求，進一步明確工作任務，靠實工作責任，加大工作力度，著力抓好以下幾方面工作：

　　一是推進戰(zhàn)略，堅持監(jiān)督與服務相結合，建立全面高效的服務工作機制，從源頭加強質(zhì)量建設工作，加強標準化、計量、質(zhì)量認證等質(zhì)量基礎工作，引導企業(yè)走品牌效益發(fā)展之路;

　　二是加強對各企業(yè)質(zhì)量工作的指導和督促，及時掌握質(zhì)量工作動態(tài)和亮點，定期組織召開質(zhì)量發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管聯(lián)席會議，通報全縣產(chǎn)品質(zhì)量工作形勢，研究部署工作對策，確保全縣質(zhì)量工作穩(wěn)步提高;

　　三是進一步推進農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)建設，進一步建立和擴大農(nóng)業(yè)標準示范區(qū)范圍，著力提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　質(zhì)量年終總結 15

　　本年以來，我處在各位領導的正確領導下，建立健全各項管理辦法與管理機構，嚴格技術服務、質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)，并緊密圍繞施工進度計劃的安排，結合制定的生產(chǎn)經(jīng)營任務，做好現(xiàn)場管理工作，完善項目部的質(zhì)量管理體系，緊密圍繞施工進度計劃的安排，結合制定的生產(chǎn)經(jīng)營任務，做好現(xiàn)場管理工作，完善項目部的質(zhì)量管理體系;同時，項目部制定嚴密的質(zhì)量控制計劃來確保工程質(zhì)量，并以之來指導工程施工。本年度，工程處全體職工不懈努力，加班加點，使得本年度質(zhì)量管理目標順利實現(xiàn)，并積極順利地完成年底西三環(huán)主線通車的任務。

　　現(xiàn)將本年度質(zhì)量管理工作總結如下：

　　二、質(zhì)量管理活動情況

　　1、狠抓現(xiàn)場管理，為確保工程質(zhì)量奠定基礎。

　　施工現(xiàn)場是反映企業(yè)管理水平的窗口，是反映企業(yè)文化的最直觀表現(xiàn)，也是企業(yè)的產(chǎn)品能否滿足質(zhì)量要求的基礎。如果一個施工現(xiàn)場混亂不堪，材料堆放雜亂無章，難免不出現(xiàn)錯誤，工程質(zhì)量也沒有保障。為此，我項目部認真開展安全文明標準工地建設，加強現(xiàn)場管理，文明施工，對施工便道采取硬化措施，并安排專人每天進行清掃和清道，使現(xiàn)場管理規(guī)范化、標準化，確保道路暢通，始終保持施工現(xiàn)場平整、清潔，料場材料堆碼整齊，無自然混合現(xiàn)象，分存區(qū)域明確，各類標識牌，警示牌、標語牌齊全，施工設備及各種機具停放整齊，施工人員上班遵守安全操作規(guī)程，時刻佩戴安全帽，特種作業(yè)人員持證上崗，管理人員掛牌上崗。

　　2、強化質(zhì)量意識，實行樣板引路，確保全線創(chuàng)優(yōu)

　　我處的質(zhì)量目標：開工必優(yōu)，一次成優(yōu)，確保部優(yōu)，爭創(chuàng)國優(yōu);綜合項目單位工程合格率100%，優(yōu)良率95%以上;杜絕重大質(zhì)量事故，減少工程質(zhì)量通病;竣工文件真實可靠、規(guī)范整齊，實現(xiàn)一次驗交合格。

　　為了實現(xiàn)目標，我處采取各項工程先做工藝試驗段后指導施工的措施，樁基、承臺、墩柱、箱梁、道路底基層、基層都以一個分項工程作為工藝試驗段，待監(jiān)理組審批后再指導全線施工。本年度墩臺、箱梁、橋下道路工程全面展開施工，除繼續(xù)加強墩臺、箱梁、路基的關鍵部位、關鍵工序的質(zhì)量控制外，工程處還加強對箱梁預應力張拉施工的質(zhì)量培訓和現(xiàn)場監(jiān)控，同時做好施工的質(zhì)量控制措施，保證了施工質(zhì)量。

　　3、建立健全各項管理制度，加強質(zhì)量的過程控制工程質(zhì)量管理總結

　　①、成立質(zhì)量管理小組，建立健全各項管理制度。工程處以質(zhì)量管理為重點，自工程開工就成立了質(zhì)量管理機構，同時成立以工程處處長為組長的質(zhì)量管理領導小組，對工程施工實行全過程質(zhì)量管理，強化“誠信守法、爭創(chuàng)精品、持續(xù)改進、顧客滿意”的質(zhì)量管理方針，加強工程質(zhì)量管理工作。質(zhì)檢部、測量隊、試驗室、物資設備部等機構設置齊全，人員配備充足，為了滿足現(xiàn)場大干的進度要求，質(zhì)監(jiān)部增加質(zhì)檢員人數(shù)，目前有專職質(zhì)檢人員6人，人員配備滿足目前施工要求。根據(jù)項目自身特點及質(zhì)量管理要求，工程處編制了《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量保證體系》、《崗位職責》《質(zhì)量管理辦法》、《本年度質(zhì)量管理計劃》、《質(zhì)量目標》等一系列質(zhì)量管理規(guī)章制度，確立了工程處“守法誠信，爭創(chuàng)精品，持續(xù)改進，顧客滿意”的質(zhì)量管理方針，制定了創(chuàng)建河南省市政優(yōu)質(zhì)工程金杯獎、爭創(chuàng)國家級優(yōu)質(zhì)工程總質(zhì)量目標，實現(xiàn)了質(zhì)量管理工作標準化和管理流程的程序化，為現(xiàn)場質(zhì)量管理提供依據(jù)。

　　②、實行技術質(zhì)量責任制和承包制，簽發(fā)責任狀，執(zhí)行質(zhì)量獎罰制度，實行工資與業(yè)績掛鉤制度，強化質(zhì)檢測試工作。

　　③、認真細致地進行技術交底。項目部對一些重難點工點、特殊工序、關鍵過程除編制作業(yè)指導書外，并對隊進行詳細的技術交底，隊對工班，工班對每個人也要進行工序上的技術交底，使每個現(xiàn)場操作人員熟悉施工要達到的目的、技術要求、質(zhì)量標準，以及施工工藝，從而確保了施工質(zhì)量。

　　④、組織進行各種工序工前培訓和開辦各種技術培訓班。分別舉辦了橋梁施工技術培訓、隧道施工技術培訓、路基填筑技術培訓，強夯施工技術培訓，混凝土及漿砌圬工工程施工技術培訓。每次培訓參加人有技術、測量、試驗及質(zhì)檢人員和由隊到工班組的管理人員及現(xiàn)場操作人員，且邀請監(jiān)理針對一些質(zhì)量通病召開預見性的專題會議。

　　⑤、加強現(xiàn)場控制，所有的圬工施工，關鍵工序實行技術、質(zhì)檢、試驗人員跟班作業(yè)制度。每個工點項目部都有值班人員24小時跟班作業(yè);首件工程初期混凝土及漿砌片石施工過程都有技術人員、試驗人員或質(zhì)檢人員旁站跟班作業(yè)。

　　⑥、每月召開一次質(zhì)量管理工作總結會議，項目技術、測量、試驗、物資及各作業(yè)隊負責人、現(xiàn)場施工管理人員參加，質(zhì)量監(jiān)察負責人主持，項目相關領導參加。工程處結合現(xiàn)場實際情況，針對大體積混凝土質(zhì)量控制、預應力張拉等施工工藝成立攻關小組，制定每道工藝具體實施、控制要點，并對實施中的每道環(huán)節(jié)全程監(jiān)控。做好從書面控制到現(xiàn)場過程的全方位指導。

　　⑦、嚴控報檢程序，尊重監(jiān)理，嚴把原材料關，加強質(zhì)檢試驗工作。嚴格遵守每一環(huán)節(jié)每一工序必須報檢，資料填寫及時、準確，簽字手續(xù)完善，下道工序必須在上道工序監(jiān)理檢查合格、簽字手續(xù)完善后才進行。嚴把原材料關，杜絕不合格材料進場和使用，加大檢查頻率，加強試驗及質(zhì)檢工作。

　　4、制定質(zhì)量控制措施，確保工程質(zhì)量

　　為確保施工的過程質(zhì)量，有效消除質(zhì)量通病，工程處采取了相關施工質(zhì)量控制措施：

　　(1)鋼筋焊接前，根據(jù)現(xiàn)場的實際施工條件和氣溫狀況進行試焊，在使用焊條或焊劑時，要求操作人員按說明書要求確保干燥后進行使用。

　　(2)混凝土工程施工過程中質(zhì)量控制重點為控制好原材料的降溫，尤其是加強對大體積混凝土的監(jiān)控。在施工過程中，做好降溫措施，定時進行溫度測量，保證大體積混凝土溫度達到要求。同時做好試塊的留置工作，加強成品的養(yǎng)護。

　　(3)箱梁澆筑過程及養(yǎng)護階段，安排專人進行質(zhì)量監(jiān)控，對西三環(huán)主線橋采用電子測溫儀配合預埋測溫導線進行測溫，通過記錄混凝土澆筑時的入模溫度和澆筑后的表面、芯部、箱室溫度及環(huán)境溫度的相關數(shù)據(jù)，并進行分析，為后續(xù)混凝土箱梁施工的降溫工作提供指導依據(jù)。

　　(4)對于箱梁預應力張拉施工前，質(zhì)監(jiān)部專門組織學習和研究后張法施工的要點和難點，結合本標段箱梁施工的實際情況，總結以往類似工程經(jīng)驗和資料進行分析，并形成相關的預應力張拉質(zhì)量交底。

　　(5)現(xiàn)場提前做好張拉機具和設備的檢查，安排有經(jīng)驗的施工人員進行操作，同時做好施工人員和設備安全的.必要預防措施，做出預控方案，保證了箱梁張拉的質(zhì)量控制。張拉過程中有專人做好現(xiàn)場張拉數(shù)據(jù)記錄，進行整理分析，為后續(xù)施工提供經(jīng)驗。

　　(6)箱梁模板安裝前，嚴格按安全管理要求對箱梁模板支架進行預檢驗收,同時做好箱梁模板中線的定位準備工作，在支架上測放出箱梁中心線和位置線，要求準確，并經(jīng)常校核。

　　(7)箱梁鋼筋分二次綁扎成型，第一次綁扎箱梁底、腹板鋼筋，第二次綁扎箱梁頂板、懸挑板鋼筋。鋼筋主要在鋼加廠內(nèi)下料加工成型，能焊接成型的盡量在鋼加廠內(nèi)完成，采用平板車運輸至施工現(xiàn)場，采用塔吊或25T汽車吊垂直運輸至鋼筋安裝作業(yè)面。

　　(8)倉面清理：在具備澆筑條件后，采用手持式風機及洗車用手持式水槍對模板面進行全面清理，形成的污水及雜物通過預留的清掃孔排出。

　　三、取得的成績：

　　在總包部組織對全線的檢查中，我處不論從進度、質(zhì)量、安全、文明施工等方面都得到一致好評，在多次履約考核和進度考核中榮獲第一名。

　　本年二月授予“先進單位”“先進班組”稱號

　　本年3月份履約考核進度第1名

　　本年3月份履約考核第1名

　　河南省工程建設QC小組一等獎

　　本年5月份履約考核第1名

　　本年6月份履約考核進度第1名

　　本年6月份履約考核第1名

　　本年9月份履約考核第1名

　　本年10月份履約考核第1名

　　本年11月份履約考核第1名

　　全年未出現(xiàn)任何大小安全、質(zhì)量事故，分項工程合格率達100%，優(yōu)良率達到了95%以上。環(huán)保方面得到當?shù)卣�府及上級部門的肯定;在人才培養(yǎng)方面，鍛煉培養(yǎng)了一批施工及專業(yè)技術人員。

　　四、下一年度計劃

　　本年，我們的成績是肯定的，但是我們的不足也是不容忽視的，特別是在技術及質(zhì)量方面，由于部分參建職工觀念轉變較慢，對高質(zhì)量高標準要求不適應，不能嚴格按標準規(guī)范進行施工過程控制，給質(zhì)量控制帶來很大難度，如：個別鋪筑層平整度不夠、防撞墻外觀色澤不均等等;安全方面，節(jié)日期間的防賊防盜、防火、防爆;冬季施工的質(zhì)量保證問題等等。面對這些問題，我們需要引起高度重視，才不會因小失大，以致出現(xiàn)不堪設想的后果。

　　下年度工作重點集中在隴海路和匝道工程的道路工程和雨污水工程施工上，任務緊，工程處更是要將質(zhì)量控制作為中之重，力爭在道路工程施工中做出整個工程的亮點，從而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程的目標。本年度需要加強控制的幾方面工作：

　　1、高度重視質(zhì)量工作，嚴格按照技術標準，進行規(guī)范施工，特別是路基方面搞好位移觀測及沉降觀測工作，應按設計與規(guī)范要求，嚴格控制原材料、松鋪厚度，碾壓遍數(shù)、分層碾壓應密實，并做好施工記錄;砼、漿砌圬工：選料應合格，砌筑時砂漿應飽滿，勾縫應美觀，泄水孔留設規(guī)范標準;搞好內(nèi)業(yè)資料工作，填寫應及時、準確，簽字手續(xù)完善，特別是質(zhì)檢資料的整理歸檔，為申報優(yōu)質(zhì)樣板工程提供完善的資料。下年度工程處施工依然面臨工期緊、任務重的嚴峻形勢，為切實保證工程質(zhì)量，確保5月底全線通車的目標，項目的質(zhì)量管理工作將從以下幾方面開展：

　　2、繼續(xù)加強質(zhì)量管理體系建設，認真開展質(zhì)量管理各項工作，保證項目質(zhì)量體系正常運行，使工使程質(zhì)量處于良好受控狀態(tài)。

　　3、實施全員、全過程、全范圍的質(zhì)量管理，開展多種質(zhì)量管理活動，制定獎懲制度，獎罰分明。把產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程、各個環(huán)節(jié)及有關因素都有效的控制起來，并形成一個綜合的質(zhì)量體系。

　　4、完善自檢體系，嚴格執(zhí)行“三檢制”，嚴把驗收關，加強質(zhì)量管理。施工過程中的檢查、檢測和驗收嚴格按有關程序進行，實行層層管理、分級驗收制度。

　　質(zhì)量年終總結 16

　　“老有所養(yǎng)”是中國老百姓千百年來的傳統(tǒng)美德和美好心愿，為做好居家養(yǎng)老服務工作，解決老齡化社會養(yǎng)老問題，根據(jù)《xx市關于開展居家養(yǎng)老服務工作的實施意見》及《xx區(qū)關于推進居家養(yǎng)老服務工作的實施意見》，通過貫徹國家“以居家養(yǎng)老為基礎，以社區(qū)服務為依托，以機構養(yǎng)老為補充”的養(yǎng)老工作方針，20xx年xx市xx服務中心在區(qū)委、民政局的支持下，借助社會多方力量以社區(qū)居家養(yǎng)老服務站為載體，以中心為依托，全面實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”的工作目標。xx市平安服務中心成功申報了“溫馨家園--居家養(yǎng)老服務項目”。從項目啟動運行至今，居家養(yǎng)老服務得到了顯著的進步和完善，也受到廣大社區(qū)居民的認可與歡迎。現(xiàn)就2015年居家養(yǎng)老服務開展情況匯報如下：

　　一，項目實施前的籌備情況

　　＜一＞項目概述：居家養(yǎng)老的服務宗旨是將以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務，其形式主要有兩種：一是由經(jīng)過專業(yè)培訓的服務人員上門為老年人開展照料服務。二是由專業(yè)得心理咨詢師志愿者為老年人開展心理疏導。

　　＜二＞項目內(nèi)容：失能、半失能康復訓練及保健按摩；三無、空巢、獨居老人生活照料，家政服務等服務。

　　＜三＞受益對象：xx區(qū)轄區(qū)內(nèi)71個社區(qū)4.66萬60歲以上老人中，符合困難、失能、失智、“三無”、獨居、空巢等條件的130名老人。

　　＜四＞居家養(yǎng)老項目組成立：成立由泰安市平安服務中心主任張建國為組長，周揚為副組長，組員有執(zhí)業(yè)律師1人，家政服務師20人，心理咨詢師3人，高級養(yǎng)老護理人員1人，養(yǎng)老護理人員30人，注冊會計師1人及招聘大學學生、社會志愿者若干等。

　　＜五＞前期調(diào)研：20xx年x月對50個社區(qū)進行了老年人情況調(diào)查，掌握了他們的基本情況，篩選確定130位老年人服務對象，為每位老人建立了動態(tài)檔案，并對他們進行需求分類，有計劃的制定項目實施方案。成立專業(yè)團隊，做好崗前培訓編排服務組，安排服務對接。

　　＜六＞計劃調(diào)整：根據(jù)實施方案對項目實施計劃進行調(diào)整。項目自2015年11月到2016年6月為項目實施階段。2016年6月30日前，做好效果評估、資金使用申報和總結等工作，接受上級有關部門的督導檢查。

　　二：項目具體執(zhí)行落實情況

　　溫馨家園”居家養(yǎng)老公益服務項目，主要是為了讓孤寡、貧困老人足不出戶就能接受精準的生活照料，滿足養(yǎng)老需求，更好地安享晚年。在前期走訪的過程中，他們已經(jīng)掌握了很多社區(qū)孤寡、貧困老人的信息，在此基礎上，他們會借助互聯(lián)網(wǎng)技術，建立老年人信息數(shù)據(jù)庫，以便高效管理居家養(yǎng)老服務。同時，他們會定期組織志愿者等，定人、定事、定時、定量地為老人提供日常陪伴和照料，老人需要洗衣、做飯等服務時都可以聯(lián)系志愿者，每次服務時間為一小時。

　　20xx年x月志愿者進社區(qū)入戶走訪慰問老年人，詢問老年人需求并為每位老年人建立信息庫。并與空巢獨居老人結對，每逢節(jié)假日都到老人家里，為她（他）們送去節(jié)日慰問，并定期派工作人員上門幫忙打掃房間

　　x月x日上午，xx市xx社會服務中心“溫馨家園”居家養(yǎng)老公益服務項目正式啟動。項目啟動儀式結束之后，泰安市巨鼎餐飲有限公司等愛心企業(yè)的企業(yè)家代表、xx市企業(yè)家慈善協(xié)會的相關人員、泰安市平安社會服務中心部分志愿者等，一起對“溫馨家園”居家養(yǎng)老公益服務項目的部分孤寡、貧困老人進行了走訪慰問，為他們送去了多功能加熱鍋、大米、《xx晚報》訂報卡等。一天的時間，共有50位老人收到了慰問品。由于時間關系，沒來得及走訪慰問的老人，參與走訪慰問的相關人員與上高街道辦事處、財源街道辦事處以及泰前街道辦事處的工作人員取得聯(lián)系后，委托工作人員將慰問品送到了老人手中，使他們感覺到社會的關愛。

　　x月x日一早志愿者上門為困難老人理發(fā)。

　　20xx年xx月xx日上午，xx市xx社會服務中心工作人員及志愿者，一起來到岱岳區(qū)良莊鎮(zhèn)黃石崖村，看望了趙傳章老人一家，為他們送去了慰問金和慰問品。年過七旬的趙傳章老人，照顧癱瘓的老伴16年，4年前兒媳婦得白血病去世，兒子因為身心壓力過大業(yè)累倒了，并患上了強直性脊柱炎，癱瘓在床喪失勞動能力，讓這個原本就十分貧困的家庭雪上加霜。為了讓趙傳章一家春節(jié)期間不犯愁，中心的志愿者送去米、面、油等生活必需品，并將1500元慰問金遞到老人手中。

　　20xx年xx月xx日，xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組進社區(qū)宣傳尊老愛老得之美德，并為老年人免費體檢。

　　x月x日上午10時，xx市居家養(yǎng)老協(xié)會志愿者來到xx街道辦事處走訪了多位老人。志愿者向95歲王大爺介紹了健康體檢包，并為老人測血壓血糖。

　　在三月學雷鋒活動月，x月x日上午十幾名xx大學大學生自愿加入到中心志愿者服務隊伍中，與社區(qū)志愿者共同開展了“學雷鋒便民志愿服務隊進社區(qū)”活動，為轄區(qū)高齡、獨居、空巢老人上門清理衛(wèi)生，陪老人們聊天噓寒問暖，幫老人修理家用電器等，讓老人們再一次感受到親情和關愛。

　　20xx年xx月xx日，xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組來到xx縣王某某大娘家，王大娘今年七十多歲，兒女常年再載打工，家家中祖孫倆生活在一起，孫子正處于叛逆期，又是隔代在一起常常讓王大娘生氣，久而久之祖孫兩人的關系日漸惡化，王大娘打來電話尋求幫助，我們即可安排了心理咨詢師及志愿者來到家中給于他們的幫助。

　　x月x日上午，xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組志愿者來到xx社區(qū)入戶為老人家做健康體檢，幫助老人打掃衛(wèi)生等真心為老人做好時做事實。

　　x月x日上午xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組志愿者來到xx社區(qū)位殘疾人李大爺孤寡老人做按摩治療。

　　x月xx號，xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組志愿者來到xx街道辦事處入戶為居家老人做健康體檢。

　　20xx年x月x號上午，xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組志愿者來到上高社區(qū)，為居家老人做血糖檢測，總共為100名居家老人測學糖。

　　20xx年xx月xx日，xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組志愿者來到xx縣入戶為居家老人打掃衛(wèi)生及生活料理！并按老人需求定期定戶做家政服務。

　　三，項目執(zhí)行績效評價及社會效益評價

　　＜一＞社會效益：適應我國老年人的`生活習慣和心理特征。解決受中華民族傳統(tǒng)的家庭倫理觀念影響，我國大多數(shù)老年人不愿離開自己的家庭和社區(qū)，莪習慣。讓老年人在自己家里和社區(qū)接受生活照料的服務形式，適應了老年人的生活習慣，滿足了老年人的心理需求，有助于他們安度晚年。讓一部分家庭經(jīng)濟有困難但又有養(yǎng)老服務需求的老年人得到精心照料，從而對穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會起到良好的支撐作用。

　　＜二＞項目亮點績效評價。

　　1，溫馨家園居家養(yǎng)老項目服務人員具有一定醫(yī)療護理知識和技能，能較好解決這些問題。

　　2，溫馨家園居家養(yǎng)老項目服務是專業(yè)性強的服務。

　　3，溫馨家園居家養(yǎng)老項目服務是公益性或準公益性服務。

　　4，溫馨家園居家養(yǎng)老項目服務是針對特定人群的服務。

　　四，總結經(jīng)驗創(chuàng)新發(fā)展確保未來養(yǎng)老工作建設

　　對于“溫馨家園”居家養(yǎng)老項目，我們做了一些探索，雖然我們的服務得到了社會的認可和好評，但離上級對我們的要求，老年人對我們的期望還有一定的差距。因此，在今后的日子里，我們充分利用多種宣傳渠道，進一步廣泛宣傳提高對居家養(yǎng)老服務工作重要性的認識，充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡的導向作用，把宣傳焦點集中在社區(qū)內(nèi)樸實平凡的服務者身上。營造全社會關注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實！充分整合社會資源，壯大服務隊伍，拓展服務項目。進一步加強專業(yè)化與志愿者相結合的服務隊伍建設，努力造就一支專、兼職人員和志愿者相結合的居家養(yǎng)老服務隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養(yǎng)老服務工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優(yōu)勢，自己管理自己，自己服務自己。繼續(xù)本著“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長的物質(zhì)和文明需求為出發(fā)點，運用多種形式，建立服務周到、安全保障的養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，使轄區(qū)的老年人能夠真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”。

　　質(zhì)量年終總結 17

　　進入20XX年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質(zhì)量控制目標提出了更高的要求，根據(jù)目標要求，項目部在年初對質(zhì)量工作計劃進行了詳細分解，根據(jù)所學專業(yè)對技術質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過了中國三峽認證公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關部門好評。現(xiàn)就天津武清項目部質(zhì)量管理工作總結如下。

　　一、項目內(nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責任制的落實

　　結合本項目實際情況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領導下的質(zhì)量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質(zhì)量控制工作的重點難點，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實現(xiàn)責任到崗、責任到人、責任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規(guī)和擬采用的標準規(guī)范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循“P—D—C—A”的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質(zhì)量目標，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設任務。

　　二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行

　　根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設備管理規(guī)定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執(zhí)行技術交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及安全注意事項。

　　根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，必須按照項目計量器具設備管理規(guī)定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關的檢驗和試驗。對進入現(xiàn)場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。

　　建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個人進行通報表揚和物質(zhì)獎勵。例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質(zhì)量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體質(zhì)量。

　　三、質(zhì)量教育與培訓

　　項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領導多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質(zhì)量文化、專業(yè)技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學習風氣。

　　組織專業(yè)技術熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結提高個人技術水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術干部切實在各項質(zhì)量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質(zhì)量，我的責任，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”，“我爭先進”的思想轉變，大大提高了他們的專業(yè)技術水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實的基礎。

　　四、施工階段質(zhì)量控制

　　項目部質(zhì)量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的`現(xiàn)場管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。

　　組織各專業(yè)技術負責人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結合檢查情況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析，總結本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計劃。工程技術質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業(yè)人員的工面進行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

　　五、作好工程竣工驗收工作

　　目前已經(jīng)進入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質(zhì)量檢驗計劃進行控制。各分項工程必須按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。

　　在過去的一年內(nèi)，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設任務和各項質(zhì)量目標。

　　質(zhì)量年終總結 18

　　21世紀是飛速發(fā)展的時代,是以品質(zhì)取勝的時代,品質(zhì)是企業(yè)的生命,是我們每一位員工的責任,要讓品質(zhì)成為企業(yè)員工心中無的重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質(zhì)才能在企業(yè)及客戶心中樹立良好的公司形象。在即將過去的20xx年中，從原材料入料到成品出貨，產(chǎn)品質(zhì)量總體屬于穩(wěn)步提高，極少客戶投訴及退貨事件發(fā)生。以下是對本企業(yè)質(zhì)量方面的年終總結:

　　1．進料品質(zhì)控制：原材料在進口制造過程時先由質(zhì)檢部門檢查，將不良率控制在5%以內(nèi)，檢查后再正式投入生產(chǎn)使用。

　　2．制造過程品質(zhì)控制：對工程嚴格管理，不良率在2%以內(nèi)，在產(chǎn)品的完工工序設立了檢測工序，進一步加強產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

　　3．產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性:產(chǎn)品的出入庫管理完善，生產(chǎn)及出荷都有相應的DATA記錄，做到有據(jù)可查。

　　我門在品質(zhì)管理上還存在一定的欠缺，如何在新的'一年讓品質(zhì)更上一層樓，計劃從以下幾方面展開：

　　1．培訓：讓企業(yè)員工有更好的品質(zhì)意識，不能在問題發(fā)生后再來強調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，從材料認識，產(chǎn)品特性，讓每一位員工作到心中有數(shù)，品質(zhì)要求明確化。

　　2．降低產(chǎn)品不良率：控制產(chǎn)品不良率才能減低企業(yè)生產(chǎn)成本，給公司帶來利潤最大化。原材料不良率降低為1%，生產(chǎn)過程不良率控制在1.5%以內(nèi)。

　　承載著太多的過去，20xx年將是更加不平凡的一年，實現(xiàn)飛躍的一年。我們將繼續(xù)努力，不斷學習，迎難而上，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務，走可持續(xù)發(fā)展之路。

　　質(zhì)量年終總結 19

　　今年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

　　一、認真履行職責，抓好內(nèi)部管理

　　一是建立健全了各項規(guī)章制度。，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

　　三、存在的不足

　　過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的`參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　今后需要努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　質(zhì)量年終總結 20

　　緊張而忙碌的一年即將過去，在這一年中，我們客房部在酒店的正確指引下，在酒店領導的關心支持下，在員工辛勤工作努力下，在各部門的緊密配合下，并且順利通過了星級復評工作。為明年的工作打下了較穩(wěn)定的基礎。現(xiàn)對今年客房部工作進行總結。

　　1、做好接待工作和星級復評工作

　　創(chuàng)建一個整潔舒適的環(huán)境是我們的一項宗旨。為此，我們酒店對客房進行了全面的改建。安裝了電腦，智能馬桶。更換了床頭靠背，沙發(fā)，椅子的裝飾布等。物品的添置擺放都進行了嚴格仔細研究和探討，力求完美，確保客房的檔次與舒適度。而且還對房間內(nèi)床上用品(包括床單，枕芯，棉被)等都進行了全面的更新。還在房間內(nèi)養(yǎng)植了綠色植物，在床鋪上擺放了玫瑰花。使我們的房間更顯得溫馨，體現(xiàn)綠色理念，讓顧客感到價有所值。不僅如此，還在電梯廳擺設了古色古香的家具體現(xiàn)了酒店的高貴而典雅的文化底蘊。并且在各部門的密切的配合下加班加點克服種種困難第一時間內(nèi)完成了客房的物品擺放和清潔保養(yǎng)工作，為酒店的營收做出了我們的貢獻。

　　2、培訓工作貫徹其中

　　由多方面的原因造成客房部員工流動相當大，且新招的員工多工作不熟悉在管理上造成相當困難也很大程度抑制了服務質(zhì)量與提升。針對這一問題我們對員工進行了全面的制度培訓，從儀容儀表到禮節(jié)禮貌，從進門規(guī)范到清掃質(zhì)量，從理論到實踐，不厭其煩、反復施教直到她們能獨立操作上崗。

　　除此之外，我們對房務中心更是加大了培訓力度，因為房務中心是酒店的中樞，一個電話一個細節(jié)都能反映酒店的形象與服務質(zhì)量。我們從電話的接聽、客衣服務、遺留物品的處理、查退房的等一系列的服務都進行了一對一的強化培訓并且跟蹤監(jiān)督，強調(diào)其崗位的重要性，把許多不良因素扼殺在萌芽。

　　3、設施設備的維護和保養(yǎng)

　　設施和設備的維護和保養(yǎng)是提高酒店效益和長遠發(fā)展的基礎。所以在設施設備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做“點”清潔，這樣不僅可以減少對地毯的`洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。在房間整體保養(yǎng)和維護上，我們每天都對設施和設備進行檢查發(fā)現(xiàn)問題及時報修并進行驗收。

　　4、降本節(jié)支，行知有效

　　降本節(jié)支、壓縮費用使我們客房部一直都貫徹落實的一項工作。從人員的合理安排到易耗品的請購與發(fā)放都嚴格控制確保不必要的支出同時今年我們要求員工在打掃房間時及時關閉空調(diào)照明等確保不必要的浪費加強棉制品的報廢程序和更換程序節(jié)約支出同時也培養(yǎng)了員工的經(jīng)濟環(huán)保節(jié)約意識。

　　5、安全意識警鐘常鳴

　　安全工作對個人和酒店都是至關重要的。我們不僅要求員工在上下班路上，在操作過程中都要謹慎仔細，有自我保護意識，更要在工作場所注意防火，防盜工作。上一年，在我們酒店發(fā)生的一起暴力事件，對我們酒店的安全敲響了警鐘。保護賓客的財產(chǎn)和人身安全是我們的重中之重，當務之急。提醒賓客貴重物品寄放和門保險，防盜鏈的使用，使客人的人身財產(chǎn)安全得到了根本上的保障。我們開展了消防的安全培訓和演習，做到人人知曉‘四個能力’，懂得消防設施和設備的使用，防止意外事故的發(fā)生。

　　質(zhì)量年終總結 21

　　全局系統(tǒng)認真貫徹黨的十七屆三中全會、中央經(jīng)濟工作會議、市委九屆七次全會和全國質(zhì)檢工作會議精神，圍繞市委提出的“四個確保”目標和國家質(zhì)檢總局的一系列決策部署，以“盡職責、強服務、促發(fā)展”為主線，以開展“質(zhì)量和安全年”活動為抓手，把維護產(chǎn)品質(zhì)量安全作為工作的重中之重，統(tǒng)一思想，轉變觀念，堅定信心，求真務實，一年來各項工作均取得明顯的成效，為推動上海經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　（一）聚焦重點和熱點，不斷提升監(jiān)督抽查在保障產(chǎn)品質(zhì)量安全中的作用

　　20xx年，市區(qū)兩級質(zhì)監(jiān)部門組織開展了179類產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查，截至20xx年1月10日，已完成158類產(chǎn)品的抽查，共抽查產(chǎn)品5593批次，合格4779批次，平均抽樣合格率為85.4%，其中，市級監(jiān)督抽查5103批次，合格4350批次，平均抽樣合格率為85.2%；區(qū)級監(jiān)督抽查490批次，合格429批次，平均抽樣合格率為87.6%。上海生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品3804批次，合格3307批次，平均抽樣合格率是86.9%；外省市生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品1749批次，合格1437批次，平均抽樣合格率為82.2%；進口產(chǎn)品40批次，合格35批次，平均抽樣合格率為87.5%。上海生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品高于全市平均抽樣合格率1.5個百分點。

　　1至3季度，國家監(jiān)督抽查涉及本市630家企業(yè)生產(chǎn)的72類739批次產(chǎn)品，產(chǎn)品實物質(zhì)量抽樣合格率為98.0%，較去年同期相比提高了5.4個百分點。

　　20xx年的監(jiān)督抽查工作主要有以下幾個特點：

　　1、突出重點，保障安全。

　　——加大民生產(chǎn)品的抽查力度，保障人民群眾切身利益。把與人民群眾生活密切相關產(chǎn)品作為監(jiān)督抽查重點。全年共抽查民生相關產(chǎn)品129類，占到抽查產(chǎn)品總類別的72%。其中抽查家用電氣類產(chǎn)品40類，抽查裝飾裝修家居產(chǎn)品20類，抽查紡織服裝鞋類產(chǎn)品15類，抽查婦女兒童學生用品14類，抽查交通工具、燃油燃氣、信息通信及其他日用消費品40類。

　　——開展世博相關產(chǎn)品的抽查，保障世博籌辦有序進行。20xx年是上海世博會籌備的關鍵年。為保障世博籌備工作有序進行，一方面，對世博特許產(chǎn)品、世博相關讀物印刷品開展專項監(jiān)督抽查；另一方面，配合世博場館建設，加大對本市生產(chǎn)、銷售的建筑裝飾材料和與生產(chǎn)安全密切相關的安全防護用品的抽查力度，并將抽查結果及時向世博局進行通報。共抽查世博相關產(chǎn)品574批次，合格468批次，不合格105批次，另有1批次產(chǎn)品因未按規(guī)定取得3C認證直接進行執(zhí)法查處。

　　——加強節(jié)能環(huán)保相關產(chǎn)品抽查，服務資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設。加大對空調(diào)等耗能產(chǎn)品、節(jié)能燈具、節(jié)水型器具、以及建筑節(jié)能產(chǎn)品列的監(jiān)督抽查力度，特別是對15類列入國家能源效率標識產(chǎn)品目錄的14類262批次產(chǎn)品開展專項監(jiān)督抽查。結合滬IV汽柴油新標準實施，硫含量等環(huán)保指標要求大幅提高的情況，及時對滬IV汽柴油開展的監(jiān)督抽查，共抽查161個樣品，涵蓋了上海主要生產(chǎn)企業(yè)和批發(fā)企業(yè)以及中石化、中石油、中海油及其他社會加油站。此外，還對水嘴、給排水管、坐便器、中空玻璃等涉及節(jié)水、節(jié)能的建筑和裝飾裝修材料，以及塑料購物袋等涉及環(huán)保的產(chǎn)品開展了抽查。服務了資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會建設。

　　——及時部署甲流防控用品抽查，全力支持甲型H1N1流感防控工作。09年出現(xiàn)甲型H1N1型流感病例后，我局第一時間組織開展流感疫情相關產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，對包括一次性濕巾、消毒液、洗手液等在內(nèi)的甲流防控用品開展抽查。四季度根據(jù)防控形勢需要，再次緊急行動，對口罩、洗護用品等相關產(chǎn)品開展了抽查。共抽查甲流防控相關產(chǎn)品17類350批次，有力保障了流感防控產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

　　——擴內(nèi)需，促增長，積極開展“家電下鄉(xiāng)”等產(chǎn)品的專項抽查。及時下發(fā)《關于加強本市家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的通知》，組織開展監(jiān)督抽查和執(zhí)法檢查工作。共對7類19家“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品中標生產(chǎn)企業(yè)進行調(diào)查摸底。對在生產(chǎn)的13家企業(yè)的中標產(chǎn)品，進行了監(jiān)督抽查，確保質(zhì)量問題早發(fā)現(xiàn)，早解決。此外對于以舊換新、節(jié)能惠民等其他保增長措施涉及到的相關產(chǎn)品也開展了監(jiān)督抽查，為市政府出臺空調(diào)補貼政策提供依據(jù)。

　　2、注重時令，引導消費。根據(jù)一年不同時令的消費熱點，對于春耕使用的化肥、農(nóng)用薄膜等農(nóng)用產(chǎn)品，空調(diào)、太陽鏡、滅蚊器具、衛(wèi)生殺蟲用品等夏令產(chǎn)品，室內(nèi)取暖器、冬裝等冬令產(chǎn)品，書包、文具等秋季入學前的學生用品，以及節(jié)日用品和節(jié)日熱銷產(chǎn)品，及時開展監(jiān)督抽查并公告抽查結果，為廣大消費者提供及時準確的消費參考，充分發(fā)揮監(jiān)督抽查引導消費的作用。

　　3、統(tǒng)籌安排，提高成效。一是進行企業(yè)調(diào)查摸底，在開展抽查前進行生產(chǎn)企業(yè)和市場主流品牌調(diào)查摸底，擴大抽查的覆蓋面；二是對近兩年國家和地方監(jiān)督抽查不合格企業(yè)開展跟蹤抽查，抓住監(jiān)管重點，合理分配監(jiān)管資源；三是對于本市企業(yè)生產(chǎn)的重點產(chǎn)品擴大覆蓋面，掌握該類產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，不斷完善從源頭抓質(zhì)量機制。

　　4、增強透明，提升權威。對于監(jiān)督抽查結果，加大公告、增強透明力度。20xx年已經(jīng)公告了120余類產(chǎn)品的抽查結果，相關公告工作仍在繼續(xù)進行中。通過及時公布抽查結果，在引導消費的同時，客觀上促進了企業(yè)的主體責任意識和全社會質(zhì)量安全水平的提高，提高了監(jiān)督抽查的權威性。

　　（二）完善制度，加強監(jiān)督抽查工作基礎性建設

　　進一步改革完善監(jiān)督抽查等制度，切實加強監(jiān)督抽查工作基礎性建設。圍繞當前形勢，完善新時期監(jiān)督抽查工作的新思路、新模式和新舉措，切實加強基礎性建設。

　　1、配合總局開展法律法規(guī)的制修訂。落實總局進一步完善和規(guī)范監(jiān)督抽查工作的程序和要求，積極參與《產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查后處理工作規(guī)定》等法律法規(guī)的制修訂工作。參與總局“重點產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實施規(guī)范”的編制和修訂，完善日用消費品、建材、農(nóng)資等重點產(chǎn)品的抽查細則，以逐步形成全國統(tǒng)一的監(jiān)督抽查技術法規(guī)庫。

　　2、完善我市監(jiān)督工作的規(guī)范性文件。為使本市的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作更好地適應當前社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，提高工作的規(guī)范性和有效性，對《上海市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》、《上海市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查后處理工作規(guī)范》、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查技術規(guī)范》等規(guī)定進行修訂，起草了《產(chǎn)品質(zhì)量分類監(jiān)督辦法》初稿，積極探索產(chǎn)品質(zhì)量分類監(jiān)管模式。

　　（三）突出“三重一大”，實施集中整治

　　緊緊圍繞重點行業(yè)、重點企業(yè)、重點區(qū)域開展專項整治，大力打擊無證產(chǎn)品。

　　1、結合社會關注熱點，開展家具產(chǎn)品質(zhì)量行業(yè)整治。針對家具甲醛釋放量超標的行業(yè)熱點問題，從今年5月起，對本市711家具生產(chǎn)企業(yè)進行了專項整治。對企業(yè)進行了質(zhì)量檔案的建檔及更新，并對其中256家企業(yè)進行了實地檢查，重點檢查企業(yè)是否使用有證（生產(chǎn)許可證、3C強制性認證）人造板、木器漆；是否按標準組織生產(chǎn)；是否正確標附家具使用說明書等內(nèi)容。對170家企業(yè)的170批次產(chǎn)品進行了抽樣檢驗，實物質(zhì)量合格率為83.5%。，抽查批次比08年增加了3倍多，實物質(zhì)量抽樣的不合格率降低了20個百分點。同時，為了強化行業(yè)整治工作取得的成效，采取了積極的措施：對監(jiān)督抽查結果進行公告的同時向有關地方政府進行了通報，強化綜合監(jiān)管和社會監(jiān)督力度；由區(qū)、縣質(zhì)量技監(jiān)局開展后處理及技術幫扶工作；聯(lián)合有關行業(yè)協(xié)會進行質(zhì)量分析，幫促家具生產(chǎn)企業(yè)提高質(zhì)量責任意識和產(chǎn)品質(zhì)量水平。近150家家具生產(chǎn)企業(yè)自愿簽訂了產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書。

　　2、結合區(qū)域經(jīng)濟特點，組織開展區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量整治。為了解決區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量安全問題，及時消除區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患，組織奉賢、青浦、金山、南匯、松江、崇明、嘉定、閔行等區(qū)、縣局，對內(nèi)外墻涂料、電線電纜、燒結磚、床上用品等產(chǎn)品開展了區(qū)域整治工作。涉及內(nèi)外墻涂料生產(chǎn)企業(yè)58家，電線電纜生產(chǎn)企業(yè)84家，床上用品生產(chǎn)企業(yè)9家，燒結磚生產(chǎn)企業(yè)18家。對這些企業(yè)進行企業(yè)質(zhì)量檔案的建立和更新，摸清企業(yè)質(zhì)量狀況，并對其中134家企業(yè)的185批次產(chǎn)品進行了監(jiān)督抽查，合格167批次，抽樣合格率為90.3%，其中，連續(xù)幾年整治的產(chǎn)品中，南匯區(qū)的電線電纜抽樣合格率比20xx年提高了4.3個百分點，崇明縣的燒結磚抽樣合格率提高了9.7個百分點，均取得了一定的成效。通過區(qū)域整治，對提高區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范行業(yè)，促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展起到了很好的作用。

　　3、針對質(zhì)量整治難點，組織開展問題企企業(yè)重點監(jiān)管。根據(jù)《上海市不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)分類分級監(jiān)督管理辦法（試行）》的規(guī)定，組織浦東、奉賢、青浦、金山、閔行、嘉定、南匯、松江、崇明、盧灣、靜安等12個區(qū)縣局，對在近2年中產(chǎn)品經(jīng)各級監(jiān)督抽查2次以上（含2次）不合格或質(zhì)量投訴多的58家區(qū)（縣）屬中小企業(yè)開展質(zhì)量監(jiān)管工作，加強監(jiān)督力度，落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任，提高企業(yè)質(zhì)量法制意識，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量安全關。通過企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管工作，取得了初步成效，52家企業(yè)在09年監(jiān)督抽查中產(chǎn)品全部合格。

　　（四）完善后處理機制，切實提高監(jiān)督抽查有效性

　　20xx年共對國抽、市抽和外省市移送的909家次生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)開展了監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品后處理工作。通過市和區(qū)、縣兩級質(zhì)量技監(jiān)部門的共同努力與密切協(xié)作，本市的'監(jiān)督抽查后處理工作取得了較好的成績，特別是第三季度和第四季度（見圖1），年度總完成率達92.1%。在完成后處理的生產(chǎn)企業(yè)中，復查率為87.6%，因企業(yè)注銷、停業(yè)和轉產(chǎn)未進行復查的占12.4%。

　　圖1 20xx年1-4季度后處理工作完成率與復查率

　　全年后處理工作圍繞以下三個方面開展：

　　1、規(guī)范工作流程，完善各項措施

　　一是建立監(jiān)督抽查結果通報制度。對抽查中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴重的情況，及時通報相關主管部門，形成合力，加強對相關產(chǎn)品的監(jiān)管力度。如針對部分“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品能源效率等級未達到標準要求的情況，及時向市商務委、市經(jīng)信委進行通報，引起各部門的高度重視，加強家電下鄉(xiāng)中標產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督；針對部分校服產(chǎn)品抽查中存在問題，以及校服產(chǎn)品通常由學校集體采購的特點，及時將校服產(chǎn)品的抽查情況向市教委進行通報，調(diào)動全社會力量，督促相關企業(yè)加強產(chǎn)品質(zhì)量控制。

　　二是完善后處理逾期未改正企業(yè)公告制度。加大公告力度，對承諾停產(chǎn)、停業(yè)企業(yè)及其產(chǎn)品統(tǒng)一公告，并對其加強跟蹤回訪檢查制度，及時消除產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患。全年共發(fā)布4期公告，對53家因停業(yè)、停產(chǎn)、復查不合格等原因而未進行整改或整改未達到要求的企業(yè)進行了公告。

　　三是深化不合格產(chǎn)品退出制度。對監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的違反國家強制性標準、存在嚴重安全隱患的太陽鏡產(chǎn)品、液體加熱器、電滅蚊器具產(chǎn)品實施強制收回，重點加強對連鎖經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一配送產(chǎn)品的清退，確保不合格產(chǎn)品退出市場。

　　四是完善了后處理工作的評價機制。新增了生產(chǎn)企業(yè)后處理復查率這一評估指標，突出對本市生產(chǎn)企業(yè)整改有效性的評價，有效地促進了后處理實施部門加強后處理工作閉環(huán)。

　　2、組織質(zhì)量幫扶，體現(xiàn)監(jiān)督宗旨

　　對監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)的傾向性問題，組織召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會，發(fā)揮質(zhì)檢機構專家技術優(yōu)勢為中小企業(yè)會診，通過技術手段促進企業(yè)完善質(zhì)量體系，重點加強相關法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策及產(chǎn)品標準的宣貫，促進企業(yè)落實各項整改措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。09年市局共組織召開了燈具、小家電、自行車、兒童服裝、床上用品、坐便器、家電產(chǎn)品質(zhì)量能效專場等7類產(chǎn)品分析會，本市20xx年的平均抽樣合格率73.7%上升到91.6%，產(chǎn)品質(zhì)量狀況有了明顯好轉。

　　3、深入研究規(guī)律，完善工作機制

　　針對近年來注冊地與生產(chǎn)地分離的異地經(jīng)營企業(yè)難以開展后處理等難點問題， 組織區(qū)、縣局成立課題組，研究探討該類企業(yè)的后處理工作模式，制定了《上海市注冊型企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查后處理暫行規(guī)定》，有效地協(xié)調(diào)本市各區(qū)縣之間以及本市與外省市質(zhì)監(jiān)部門之間的后處理工作，并強化了與相關職能部門之間的協(xié)作，為提高后處理工作有效性提供了制度上的保障。

　　（五）加強工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可管理，嚴格市場準入和后續(xù)監(jiān)管

　　截止20xx年12月，本市共有2414家企業(yè)獲證，其中省級發(fā)證1472張。全年換/發(fā)證受理728家，其中省局審查428家，不合格64家。辦理許可證名稱變更47家，補領許可證證書13家，更正許可證證書48家，頒發(fā)許可證證書695張，其中省局發(fā)證305張。共對104家家企業(yè)做出不予許可決定，其中涉及省局發(fā)證的71家，注銷了75家企業(yè)的生產(chǎn)許可證，受理319家企業(yè)的委托加工備案。通過嚴格審查發(fā)證，確保企業(yè)具備持續(xù)生產(chǎn)合格穩(wěn)定產(chǎn)品的能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平及管理水平。

　　全年許可證工作的主要做法如下：

　　1、推進信息公開，提高行政效率。按照《許可證管理條例》的規(guī)定，實行“八公開”，將行政許可事項、依據(jù)、實施單位、條件、程序、期限、收費標準、審批結果對外公開，在局受理大廳統(tǒng)一設立了許可證接待、受理窗口，按法定程序和期限組織對申請企業(yè)審查，及時上報材料，做到嚴格受理、嚴格審查、嚴格監(jiān)督，對不符合產(chǎn)業(yè)政策的申報企業(yè)堅決不予受理，嚴格控制高耗能、高耗材、高污染項目的重復建設，切實貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策。

　　積極配合本市行政審批制度改革，從5月1日起率先在浦東、奉賢試行受理試點工作，大大方便了企業(yè)申請；縮短行政許可時間。工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證電線電纜等14類省級發(fā)證產(chǎn)品發(fā)證時限由法定60個工作日壓縮到50個工作日，提高了行政效率。

　　2、嚴格檢驗管理，規(guī)范許可審查。為保證工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證檢驗工作的質(zhì)量，加強對承擔生產(chǎn)許可證檢驗任務檢驗機構(以下簡稱檢驗機構)的管理,規(guī)范生產(chǎn)許可證檢驗機構申報工作,有效發(fā)揮我市產(chǎn)品檢驗資源,形成科學合理的布置格局,根據(jù)有關規(guī)定，結合我市實際，起草了《上海市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證產(chǎn)品檢驗機構申報及管理辦法》（討論稿）；加強與檢驗機構的溝通交流，組織機構學習有關法律法規(guī)和產(chǎn)品實施細則，對符合條件的機構積極向全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦公室推薦承擔生產(chǎn)許可證檢驗任務。

　　進一步規(guī)范許可證審查工作，正著手起草《生產(chǎn)許可證審查員管理辦法》和《實地核查工作規(guī)范》，逐步建立審查制度，規(guī)范審查行為。

　　3、開展質(zhì)量分析，促進節(jié)能減排。在組織開展涉及民生安全的電線電纜、鋼筋等行業(yè)生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)專項檢查的基礎上，對電線電纜、眼鏡、建筑外窗、鋼筋等主要許可證產(chǎn)品的質(zhì)量狀況進行了深入分析，并形成質(zhì)量狀況分析報告，提出有針對性的措施建議，以達到 “整頓一個行業(yè)、理清一個行業(yè)質(zhì)量狀況、提高一個行業(yè)質(zhì)量水平”的目的，為全市質(zhì)量狀況分析奠定了基礎。

　　積極貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策，頒發(fā)《關于加強本市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可落實節(jié)能減排有關工作的通知》，要求對生產(chǎn)和使用過程中高耗能或易造成環(huán)境污染的產(chǎn)品有23類，嚴把受理審查關，加強獲證企業(yè)后續(xù)監(jiān)管，淘汰落后生產(chǎn)能力和工藝。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止20xx年本市淘汰鋼鐵、水泥等落后生產(chǎn)能力25萬噸，實現(xiàn)節(jié)電154700萬度，節(jié)約標準煤38.9萬噸,減少粉塵排放67.5萬噸、減少粉塵、二氧化碳、二氧化硫排放66.15萬噸。

　　4、加強業(yè)務培訓，做好政策宣貫。從3月到4月，由市許可辦對新修訂的驗配眼鏡、建筑外窗、電線電纜、危險化學品包裝物及容器、泵、電焊條、建筑防水卷材、電熱毯、助力車、特種勞動防護產(chǎn)品等14類省級發(fā)證產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證實施細則進行了全面宣貫，900多家許可證企業(yè)、行業(yè)審查員及19個區(qū)、縣局許可證監(jiān)管隊伍共120xx年度監(jiān)督檢查，共完成1983家獲證企業(yè)的年審及20xx年審、證后監(jiān)管工作；靜安、黃浦等根據(jù)中心城區(qū)的特點對驗配眼鏡行業(yè)進行了重點監(jiān)管，普陀建立了行業(yè)專家隊伍并進行動態(tài)調(diào)整，做到主要行業(yè)至少配備一名專家。這些專家在企業(yè)采標、技術改進、問題分析等方面都提供了寶貴的專業(yè)意見，有效提高了監(jiān)管水平；徐匯、金山、寶山、奉賢等區(qū)縣結合區(qū)內(nèi)實際情況，開展許可證年審網(wǎng)上預審方式，減少了企業(yè)往返奔波，方便了企業(yè)。浦東、閔行、普陀、寶山、奉賢、崇明等局突出監(jiān)管重點，實行分類分級監(jiān)管方式，提高了監(jiān)管針對性和有效性。

　　質(zhì)量年終總結 22

　　xx縣現(xiàn)有五保供養(yǎng)對象10383人（集中供養(yǎng)2663人，分散供養(yǎng)7720人），養(yǎng)老機構60所（農(nóng)村敬老院56所，社會化養(yǎng)老機構4所），擁有床位6550張。按照民政部和省民政廳等部門的部署，從今年4月份開始，我縣認真開展了養(yǎng)老院服務質(zhì)量專項提升工作。現(xiàn)將開展情況匯報如下：

　　一、加強組織領導，細化工作方案

　　為扎實做好養(yǎng)老院服務質(zhì)量專項提升工作，我縣成立了養(yǎng)老院服務質(zhì)量建設工作協(xié)調(diào)小組，由民政局局長任組長，公安、衛(wèi)計、藥監(jiān)、老齡等單位分管同志為成員，并在各自單位明確專人負責落實。按照省民政廳等部門要求，我縣民政局等5家單位聯(lián)合下發(fā)了《關于印發(fā)的通知》，明確了專項行動的總體要求、基本原則、2017年行動十大目標，以及縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、敬老院及有關部門職責。4月24日，我縣召開了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管負責人、民政辦主任、敬老院和社會辦養(yǎng)老機構院長參加的專項提升工作動員會議，進行周密部署，全面開展這一工作。

　　二、明確工作重點，有序整改提升

　　（一）持續(xù)加大投入，改善薄弱環(huán)節(jié)。在去年投入651萬元的基礎上，又投入752萬元對硬件設施進行完善。制定了設施配套“十個一”標準，即每個房間配備一臺電視機、每院有一臺空氣源熱水器、每院一套監(jiān)控設備、每個房間安裝一個煙感報警器，每個房間配備一個滅火器、每院有一套安全用電線路、每個房間規(guī)范配備一套桌椅床柜子等室內(nèi)設備、每院要有一個衛(wèi)生室（點），每院形成一套實用工作制度并上墻、院民每年按季節(jié)更換一次衣服。今年一是對敬老院食堂進行改建、改造提升。改建了敬老院食堂5所；對需要提升的46所敬老院食堂進行改造，目前招標工作已經(jīng)結束，近期全面實施，確保11月底前全部通過食品藥監(jiān)部門驗收。二是改建了一所擁有100張床位的縣級特困人員護理中心，專門用于失能半失能老人的集中護理。三是加強敬老院安全出口建設，每個敬老院均安裝了應急燈。四是完善醫(yī)療服務。敬老院均設立了醫(yī)務室或醫(yī)務點，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派專職醫(yī)生輪流坐診，實現(xiàn)小病不出院。

　　（二）規(guī)范人員配備，加強考核監(jiān)管。下發(fā)了《關于規(guī)范全縣農(nóng)村敬老院工作人員配備及提高工作人員待遇的通知》，加強工作人員管理，提高服務質(zhì)量。一是明確敬老院工作人員設置、職數(shù)及條件。對院長的條件進行硬性規(guī)定，年齡不超過55周歲，具有高中以文化程度。對縣鄉(xiāng)村干部及其配偶、直系親屬等或年齡超過65周歲以上的`工作人員一律辭聘。通過規(guī)范，我縣現(xiàn)有工作人員平均年齡由過去的63.9歲降低到58.13歲，8名年齡超過65周歲的院長得到更換，45名年齡超過65周歲的其他工作人員予以辭退。二是提高工作人員報酬。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對敬老院工作人員實行月考評，制定了績效考評辦法，實行工作人員工資與績效掛鉤。將工作人員報酬分成基本報酬和績效報酬兩部分。院長和炊事員基本報酬每人每月由1000元提高到1200元，其他工作人員每人每月由800元提高到1000元；績效報酬按人均每月400元下?lián)艿洁l(xiāng)鎮(zhèn)，根據(jù)考核結果發(fā)放績效報酬。三是解決工作人員后顧之憂。從今年開始，每年為工作人員購買人身意外傷害保險、代交新農(nóng)合個人承擔的部分和代交500元的新農(nóng)保資金。四是加強敬老院經(jīng)費保障。按照實際入住人數(shù)每人每年600元的標準，列入縣財政預算。五是加強敬老院監(jiān)督與考核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣民政局每年分上、下半年分別對敬老院進行考核。創(chuàng)新考核方式，由五保老人對工作人員進行評價。特別是用“丟豆子”形式考核全體服務人員，非常符合老年人的特點。老人喜歡誰，就在誰照片下的碗里丟下一顆豆子。建立了末位淘汰制，對不受歡迎的工作人員予以辭退。對管理規(guī)范、服務優(yōu)良的敬老院和表現(xiàn)突出的工作人員，進行表彰和獎勵。

　　（三）加強內(nèi)部管理，提升服務水平。細化管理措施，實行“四個常態(tài)化”，即每日安全巡查常態(tài)化、矛盾糾紛排查處理常態(tài)化、院民每日兩個雞蛋和一個葷菜常態(tài)化、“五好”院民評比和工作人員考核常態(tài)化。一是為各養(yǎng)老機構統(tǒng)一印制《全縣福利機構安全每日巡查記錄薄》，要求各院從有無違規(guī)使用電器、有無使用易燃物品、有無臥床吸煙、房間有無兇器和危險品、有無院民外出未歸、院民外出有無履行手續(xù)、院內(nèi)電線有無漏電等7個方面，每天巡查3次，并做好記錄備查。二是統(tǒng)一印制《全縣福利機構每日值班記錄薄》。工作人員實行簽到，并如實記錄每天院內(nèi)發(fā)生事情，連同安全巡查記錄一起作為考核院工作人員的重要依據(jù)。三是完善規(guī)章制度。整理好各項規(guī)章，匯編成冊，每所養(yǎng)老機構一本。四是按照“抓兩頭帶中間”的工作思路，每季度分片選擇一所敬老院，召開一次敬老院工作人員觀摩會議，每兩個月至少召開一次全體鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦主任和敬老院院長培訓會議，加強經(jīng)常化教育管理。五是創(chuàng)新管理方式。紀王場鄉(xiāng)敬老院在院內(nèi)設立院民矛盾糾紛調(diào)解室，安排專人負責這項工作。舊城鎮(zhèn)開展五好院民、優(yōu)秀居室等評比，并把所轄3個院中的院民組織起來，組建文藝隊，自編自演一些娛樂節(jié)目，堅持每月組織老人開展兩次以上的文化活動，開展三次以上政策、科普知識講座。舊城鎮(zhèn)敬老院還在院內(nèi)成立黨支部，先后有多名五保老人申請入黨，愿意為大家奉獻自己的余生。

　　三、正視存在問題，強化服務質(zhì)量提升

　　雖然我縣養(yǎng)老機構服務質(zhì)量提升年中做了一些工作，但距省民政廳要求還有一定差距。一是養(yǎng)老機構沒有達到消防備案或許可的標準，許可率較低，目前只有4所敬老院獲得許可。二是敬老院管理存在不平衡現(xiàn)象。個別工作人員服務意識不強，角色轉變不到位，服務水平低。三是敬老院入住不平衡。大部分敬老院入住率達90%以上，有的甚至出現(xiàn)人等床位的現(xiàn)象。受部分五保對象親情難舍，故土難離因素影響，有的入住率只是60%左右。

　　下一步工作中，我們將認真貫徹執(zhí)行省民政廳等8家單位下發(fā)的《關于推進特困人員供養(yǎng)機構改革發(fā)展的指導意見》和省民政廳下發(fā)的“兩節(jié)一會”期間安全管理的通知，以及本次會議精神，強化敬老院管理質(zhì)量提升。一是召開專題會議，解決制約消防許可的土地、規(guī)劃等前置條件，堅決完成省廳提出的年底許可達到60%以上，明年上半年全部取得設立許可。二是積極研究推進特困人員供養(yǎng)機構改革的具體辦法，確保特困人員服務水平和質(zhì)量有較大的提升。三是強化養(yǎng)老機構的安全管理，堅決落實“一崗雙責”，堅決貫徹落實好省民政廳提出的“五個重點問題”，強力抓好督查檢查，以有力地舉措確保敬老院安全運行，保障五保老人安享晚年。

　　質(zhì)量年終總結 23

　　某項目自20XX年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，某項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。

　　進入20XX年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質(zhì)量控制目標提出了更高的要求，根據(jù)目標要求，項目部在年初對質(zhì)量工作計劃進行了詳細分解，根據(jù)所學專業(yè)對技術質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利透過了中國三峽認證公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關部門好評。現(xiàn)就某項目部質(zhì)量管理工作總結如下：

　　一、項目內(nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量職責制的落實

　　結合本項目實際狀況及工程特點，某項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領導下的質(zhì)量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。

　　項目領導班子還與項目部成員一齊分析本項目工程結構和質(zhì)量控制工作的重點難點，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了職責人，真正實現(xiàn)職責到崗、職責到人、職責到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規(guī)和擬采用的標準規(guī)范進行貼合性識別，確保其有效性和實用性。

　　遵循“P—D—C—A”的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改善，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質(zhì)量目標，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設任務。

　　二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行

　　根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，某項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設備管理規(guī)定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。

　　嚴格執(zhí)行技術交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及安全注意事項。

　　根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選取滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，務必按照項目計量器具設備管理規(guī)定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關的檢驗和試驗。對進入現(xiàn)場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。

　　建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的群眾和個人進行通報表揚和物質(zhì)獎勵。

　　例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質(zhì)量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體質(zhì)量。

　　三、質(zhì)量教育與培訓

　　項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領導多次到我項目部進行專項檢查活動，能夠說是各種迎檢工作貫穿了某項目整個施工過程。

　　眾多的檢查和質(zhì)量活動給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也帶給了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了超多積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。

　　項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質(zhì)量文化、專業(yè)技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學習風氣。組織專業(yè)技術熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。

　　大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結提高個人技術水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術干部切實在各項質(zhì)量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質(zhì)量，我的職責，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”，“我爭先進”的思想轉變，大大提高了他們的專業(yè)技術水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實的基礎。

　　四、施工階段質(zhì)量控制

　　項目部質(zhì)量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現(xiàn)場管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。

　　組織各專業(yè)技術負責人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結合檢查狀況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導和監(jiān)督工作，虛心理解他們提出的推薦，積極與建設單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。

　　將工程質(zhì)量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。

　　各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析，總結本周質(zhì)量整改狀況，制定下周質(zhì)量工作計劃。工程技術質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的'問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每一天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業(yè)人員的工面進行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠到達施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

　　五、作好工程竣工驗收工作

　　目前已經(jīng)進入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，某還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設、監(jiān)理單位驗收，還需要透過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質(zhì)量檢驗計劃進行控制。各分項工程務必按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。

　　工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐必須職責、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。透過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利透過竣工驗收。

　　在過去的一年內(nèi)，透過項目部全體成員的共同努力，某項目部順利透過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就必須能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設任務和各項質(zhì)量目標。

　　質(zhì)量年終總結 24

　　培訓和補充安全管理人員。項目部直接組織施工的，必須按國家規(guī)定配齊各種管理人員和安全專職人員，企業(yè)能夠給與解決的，由其企業(yè)給與配備，企業(yè)不能解決的，項目部采取委托培訓，自己培訓或項目部聘請的'方式解決。工程由協(xié)作隊伍直接組織施工的，項目部要加強現(xiàn)場管理，嚴格合同管理，要求協(xié)作隊伍配齊相關人員，并保證人員資質(zhì)、能力符合要求，如果經(jīng)項目部反復要求仍不能達到要求，項目部要采取相應措施予以處置。

　　項目部要進一步加強學習培訓工作，根據(jù)生產(chǎn)任務布置學習課題，采用實際案例提高學習興趣，確保學習時間和學習質(zhì)量，嚴格考試與考核，保證學習效果，以全面提高服務意識、安全意識和質(zhì)量意識，提高業(yè)務水平和安全操作技能。

　　嚴格施工組織設計、施工方案、專項安全方案的編制、審批和執(zhí)行程序，符合專家論證標準的一定要請專家論證，并按規(guī)定審批。同時通過委外培訓、內(nèi)部培訓、自我學習提高技術人員、安全管理人員業(yè)務水平。

　　嚴格對協(xié)作隊伍管理。下一步要加強對協(xié)作隊伍管理，全面落實架子隊管理和實名制管理。項目部不僅要建立協(xié)作隊伍合同檔案、工資發(fā)放檔案，還要建立協(xié)作隊伍培訓檔案、技術技能檔案和工作業(yè)績檔案，盡可能的穩(wěn)定協(xié)作隊伍及協(xié)作隊伍人員，以利于保持培訓效果，提高管理水平。

　　強化現(xiàn)場管理。一方面要強化施工生產(chǎn)的過程控制，即工序管理、分部分項工程管理和現(xiàn)場檢驗、試驗管理，即實現(xiàn)安全質(zhì)量進行全過程控制，另一方面要加強文明施工管理和安全生產(chǎn)管理，加強環(huán)境管理，及時排除一切干擾因素，確保安全生產(chǎn)，并穩(wěn)步提高工程質(zhì)量。

　　質(zhì)量年終總結 25

　　一、依法執(zhí)業(yè)管理

　　為進一步加強依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實，保障醫(yī)療安全，醫(yī)事法規(guī)科加強對全院的依法執(zhí)業(yè)進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實，要求全年組織2-4次全院性法律法規(guī)學習，科室每月學習1-2次，全年定期組織全院性考試，學習內(nèi)容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理辦法》等，要求每次學習有記錄，加強執(zhí)業(yè)準入管理，根據(jù)懷化市中醫(yī)醫(yī)院執(zhí)業(yè)準入管理實施細則，要求各科主任嚴把入關，無執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導下進行執(zhí)業(yè)，違反者嚴格按執(zhí)業(yè)準入管理實施細則進行懲處。為應對上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的局面，8月11日至9月12日組織開展了醫(yī)療安全整頓活動。通過學習，提高了全院職工依法行醫(yī)的意識，保障了醫(yī)療安全，醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫(yī)療服務質(zhì)量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年全年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生32件，無醫(yī)療事故發(fā)生。

　　二、制度建設： 繼續(xù)完善各項制度，狠抓落實，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量

　　1、定期質(zhì)量檢查：醫(yī)務科對全院各臨床科室進行質(zhì)量檢查，把醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：

　　(1)首診醫(yī)師負責制的管理：檢查接診醫(yī)師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫(yī)師，他科問題邀請相關會診情況，三級醫(yī)師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術前討論記錄本的內(nèi)容，了解各項制度執(zhí)行情況。

　　(2)加強前五位住院病種的管理：要求各科上報本科前五位病種并熟悉。

　　(3)督促各科室根據(jù)本科專業(yè)特點，制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案18件，下發(fā)24個病種的臨床路徑。

　　(4)病歷書寫和病案管理：嚴格按照《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》的要求，每周進行二次醫(yī)療文書質(zhì)量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。為配合《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》(20xx版)的實施，及時組織醫(yī)務人員進行了學習，并強調(diào)臨床醫(yī)務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時，必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執(zhí)行《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》，把運行病歷的.檢查作為重中之重來檢查，對住院病歷、病案首頁、醫(yī)囑單、首次病程記錄、上級醫(yī)師查房記錄、手術知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內(nèi)容作了相應的規(guī)定，把嚴重影響醫(yī)療質(zhì)量，可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題，從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯，提高甲級病歷率，不合格病歷按規(guī)定處罰。

　　2、在多科室的協(xié)作下，我院首例膝關節(jié)臵換術取得圓滿成功。

　　3、為配合醫(yī)院第三屆中醫(yī)文化節(jié)的開展，組織開展了一次病歷書寫比賽，參評病歷合格率達100%。

　　4、加強三基培訓與考核制度的執(zhí)行與落實 為提高我院的醫(yī)療技術水平，根據(jù)我院實際情況，年初擬定了三基培訓計劃，從外派人員進修，科室組織學習和全院性業(yè)務學習相結合，盡量提高醫(yī)療技術水平;醫(yī)務科每年組織2-4次培訓學習，進行2次考核，定于6月和12月進行。

　　三、質(zhì)量管理初見成效

　　1、實績： 今年1-12月，門診量155828(上年128071)人次，同比增長21.67%，急診8479人次，危重病例搶救310人次，平均留觀時間2.88天;出院病人數(shù)為12782(上年11549)人次、同比增長10.68%;全院病床工作日為140121(107785)天、同比增長30.84%;病床使用率為94.46%,同比增長12.51%;,病床周轉次數(shù)31.25、同比減少8%;平均住院天數(shù)9.87天、同比減少3.01天;手術例數(shù)為3755(上年同期3476)例，同比增長8.03%;各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查1426人次，病理檢查4142人次，病理細胞學檢查898人次;放射檢查42816人次，其中CT檢查7315人次，陽性數(shù)為5689;心電圖檢查11539人次，B超檢查13334人次;臨床檢驗1257401人次，生化檢查368865人次;服務理念改善了,加強醫(yī)患溝通,促進了醫(yī)患關系的和諧發(fā)展,醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛下降,加強了對患者知情同意權及隱私權的保護工作。

　　2、醫(yī)療質(zhì)量 近3個月來，全院總的來說，醫(yī)療質(zhì)量較上年略有下降，主要是個別科室主任未認真覆行好核心制度，部分醫(yī)生意識淡漠所致;病案質(zhì)量，合理檢查，合理用藥及抗菌素使用上有所改善，很多指標明顯提高。

　　3、服務

　　(1)加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系 近半年來，加強醫(yī)患溝通建設,把醫(yī)患溝通納入質(zhì)量管理范疇，要求醫(yī)務人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情，所作檢查查及治療手段及本科、本院情況，使病人了解自己的病情及所住醫(yī)院的醫(yī)療技術水平，認真聽取病人或家屬意見，把可取的意見或建議納入今后的管理中。

　　(2)找缺陷，抓整改，提高病人滿意度 醫(yī)院狠抓服務缺陷管理，從病人滿意度中查找不足，對每條缺陷認真調(diào)查，落實及反饋，隨時改進服務態(tài)度，以實際行動提高病人的滿意度。

　　(3)醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛下降。

　　四、本年度主要存在的缺陷

　　1、依法執(zhí)業(yè)：部分科室給自己所指導的無執(zhí)業(yè)人員簽字不及時，在每月一次的督查或多或少均出現(xiàn)執(zhí)業(yè)準入管理不嚴格情況。

　　2、醫(yī)療質(zhì)量：

　　(1)部分科室的醫(yī)療文書質(zhì)量較差：主要表現(xiàn)在上級醫(yī)師查房記錄(與首次病程記錄相同者多)，術前討論記錄不規(guī)范上，打印病歷常有出錯現(xiàn)象。

　　(2)抗菌素應用，部分科室未嚴格掌握指征存在濫用抗菌素情況。

　　(3)門診病歷書寫不規(guī)范，甚至有個別醫(yī)師未書寫。

　　五、持續(xù)改進措施

　　1、加強法律法規(guī)的學習，加強督查力度，嚴格把好執(zhí)業(yè)準入關，使各級醫(yī)務人員自覺依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。

　　2、加強各類質(zhì)量管理制度的學習，提高醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標準，治療有依據(jù)，從而達到減少病人住院時間和費用之目的。

　　3、繼續(xù)做好《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》(20xx年版)的培訓工作，提高病歷書寫質(zhì)量。強化“三基三嚴”，不斷提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平，持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量

　　4、改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，構建和諧的新型醫(yī)患關系

　　5、做好住院病房搬遷前的統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)工作。

　　質(zhì)量年終總結 26

　　20xx年8月，XXXX項目部成立,我第一次作為項目QA/QC主管工程師，帶著事業(yè)部和項目部領導的殷切期望，開始了XX項目部的質(zhì)量管理工作。從開工文件的辦理，項目質(zhì)量體系文件的建立，特種設備和壓力管道告知,現(xiàn)場質(zhì)量控制和驗收等等，到竣工資料的編制歸檔,使我較為全面和系統(tǒng)地認識和掌握了工程項目質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容和具體流程，并在工作實踐中鍛煉了自己，增強了自信，為今后能夠更好的做好項目質(zhì)量管理工作，迎接更大的挑戰(zhàn)奠定了堅實的基礎,積累了寶貴的經(jīng)驗.以下為XX項目質(zhì)量工作簡要總結：

　　端正態(tài)度 廣學博覽 以誠待人 善于溝通 勇于創(chuàng)新 順勢而為

　　作為第一個項目擔任QA/QC主管工程師,自知工作經(jīng)驗不足,亟待提高.我深知這是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會。在領導的鼓勵下，強烈的緊迫感和學習欲望使我沉下心來認真學習公司體系文件和XX相關質(zhì)量文件及各專業(yè)規(guī)范標準，并利用業(yè)余時間從網(wǎng)上了解工程相關質(zhì)量管理知識。工作中虛心向業(yè)主和監(jiān)理單位經(jīng)驗豐富的工程師學習和請教，堅持以誠待人，善于換位思考，了解了業(yè)主和監(jiān)理工作的側重點和大致程序及規(guī)律。在實際工作中誰更專業(yè)誰就掌握更多主動。做每一項工作之前，應精心準備，吃透搞清標準規(guī)范，且應多與相關部門及人員溝通協(xié)商。這樣既體現(xiàn)了我們積極的工作態(tài)度，專業(yè)的技術知識和對對方的尊重，又能減少重復工作，避免返工而造成損失。

　　XX項目自20xx年8月13日工程開工不到一個月就迎來了20xx年質(zhì)量雙月活動，緊接著又是兩次公司質(zhì)量體系內(nèi)審和相關質(zhì)量問題學習總結，QHSE體系外審剛完又迎來了2010年質(zhì)量雙月活動加上XX項目部的建設地點在上海化工區(qū)距離公司總部較近，多次配合公司投標考察活動，可以說整個工程是在各種迎檢工作中干過來的。工程建設初期項目部領導已經(jīng)考慮到了XX項目部各種迎檢工作較多，而且項目管理人員不足，且年輕同志較多，缺乏工作經(jīng)驗，這些都將會對XX項目體系管理提出巨大的挑戰(zhàn)。因此，項目部制定了針對本項目特點，將計就計以各項迎檢工作為契機，鍛煉隊伍，提高管理水平的工作方針。嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系文件要求，凡事多慮一步，認真做好做細每一件工作，并將此作為項目質(zhì)量工作的指導思想，使之融入項目部所有成員的日常工作，伴隨每一項工作的始終。

　　為了保證項目部各項質(zhì)量目標能夠順利實現(xiàn)和做好各項迎檢工作，優(yōu)質(zhì)高效完成工程建設任務。項目部質(zhì)量組組織各專業(yè)工程技術及質(zhì)檢人員，認真學習公司體系文件，嚴格執(zhí)行各項工作程序。共同探討和發(fā)掘各專業(yè)施工過程中的質(zhì)量控制重點、難點，集思廣益，研究解決方案，制定有效措施。并將各項質(zhì)量控制重點難點列為周/月質(zhì)量工作主題，加強針對性，集中力量專項整治，并循環(huán)進行，持續(xù)改進工程質(zhì)量和項目體系建設。

　　樹立“質(zhì)量成本”意識，倡導“質(zhì)量創(chuàng)新”理念，注重工程實際與理論知識結合，靈活運用科學手段和工具，創(chuàng)造性開展工作，提高生產(chǎn)效率，壓縮項目成本，為公司創(chuàng)造效益。例如：我們運用了EXCEL2007版的函數(shù)功能，建立了功能齊全的焊接控制數(shù)據(jù)庫，并以靈活地演示成功說服業(yè)主，不再要求我們購買價值25萬元的專業(yè)焊接數(shù)據(jù)庫軟件，為項目節(jié)省了開支。在平時工作中要養(yǎng)成勤寫多記的習慣，注意資料積累和編制技巧，使其不但能滿足迎檢的要求，而且要符合竣工資料編制要求，避免做無用功和重復工作。

　　注重全面質(zhì)量管理，除了加強項目部各級管理人員的質(zhì)量意識，項目部也注重培養(yǎng)全體參建工人的'質(zhì)量意識。大力宣傳公司質(zhì)量文化和質(zhì)量月活動精神，制定嚴格的獎罰措施，并按周/月組織質(zhì)量檢查和考評，對質(zhì)量管理和實物工程質(zhì)量較好的單位和個人給予獎勵，反之，進行處罰或作調(diào)離相關工作崗位處理。賞罰分明，全面調(diào)動參建人員的積極性，增強他們的責任心，使他們真正樹立“我的質(zhì)量，我的責任，我的承諾”和“產(chǎn)品如人品”的信念。讓質(zhì)量文化深深扎根在每一位工人的心中，時刻提醒自己“質(zhì)量就在我的手中”。

　　XX項目部現(xiàn)在已經(jīng)進入竣工驗收階段，業(yè)主和監(jiān)理單位對CNF的質(zhì)量管理工作表示非

　　常滿意，QHSE體系外審順利通過，各項迎檢工作也都圓滿完成。XX項目的經(jīng)歷告訴我們，端正的態(tài)度，靈活的溝通和科學的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅信只要不斷總結，不斷汲取，不斷積累，創(chuàng)新不斷，提高不止，就能戰(zhàn)勝任何困難和挑戰(zhàn)。

　　質(zhì)量年終總結 27

　　深入開展質(zhì)量管理體系建設工作

　　今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。修改的文件有：質(zhì)量手冊、4個質(zhì)量檢驗表

　　為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責任心，相應公司的活動，20xx年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質(zhì)量月”活動。利用外出學習，知識競賽等各種方式普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

　　工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

　　有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的.把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

　　一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。

　　一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善

　　進一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法，學習先進經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。

　　質(zhì)量年終總結 28

　　回顧這一年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過上一年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

　　1、日常管理工作

　　作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。各項工作都是本著提高服務質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重，下一年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

　　2、加強自身學習

　　提高業(yè)務水平要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

　　3、問題和不足

　　我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務知識服務技能不精。

　　經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成下一年的工作，總結起來也是頗有收獲的：能夠協(xié)助領導做好餐廳的日常工作。合理安排當班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。配合領導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領導。做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。以身作則，監(jiān)督、檢查服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

　　4、明年工作計劃

　　由于明年到西餐廳工作，西餐服務對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的`工作應該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。加強對硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務過程中現(xiàn)場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務水平。對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴格把關。加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務員講解提高節(jié)能的意識。

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